Главу Amazon Джеффа Безоса часто называют лучшим CEO в мире. И на то действительно есть причина.
Безос вырастил из маленького предприятия, продающего книги, настоящего розничного гиганта, который оценивается в $400 миллиардов долларов с доходом в $136 миллиардов только за 2016 год. Огромные деньги. Но как Amazon удается их зарабатывать?
Розничная торговля
Самая большая и, возможно, самая очевидная статья доходов. Выручка с продажи товаров, проданных и доставленных самими Amazon, составила примерно 80% дохода компании в 2014 году. Amazon покупает товары напрямую у производителей или третьих лиц, а затем продает их с небольшой наценкой. Заметим, что ключевое слово здесь – небольшой.
По факту, несмотря на 25-летнее присутствие на рынке, Amazon не приносил прибыли до конца 2015 года. Вместо того, чтобы сфокусироваться на прибыли, Amazon пытается захватить как можно большую долю рынка с помощью приятных опций, вроде бесплатной доставки и заниженных по сравнению с конкурентами цен. В Amazon вовремя осознали наступающий переход от традиционных магазинов к онлайн-шоппингу. Сейчас Amazon продают всё, от продуктов питания до электроники. По сути, компания зарабатывает деньги продавая всё по низким ценам и думая о прибыли в последнюю очередь.
Сторонний бизнес
А теперь о том, что не является очевидным для всех источником дохода. В Amazon поняли, что не могут продавать вообще всё на свете и что другие мелкие конкуренты также присутствуют на рынке. И решили заводить друзей, а не врагов. Они стали договариваться со сторонними компаниями, чтобы доставлять их товары быстрее, дешевле и, естественно, за комиссию. Благодаря простоте использования площадки Amazon Marketplace и услуг, которые предоставляет Amazon, всё большее количество людей используют эту возможность для продажи товаров. И тут всё просто – Amazon счастливы, потому что неплохо зарабатывают на комиссиях, а продавцы рады, что у них есть такая возможность продавать свои товары.
Amazon Web Services
Джефф Безос вырастил еще одно ответвление Amazon – веб-сервисы. Amazon Web Services (AWS) – это облачный бизнес от Amazon. AFS предоставляет услуги облачных вычислений всем, от государственных структур до стартапов. AWS предоставляет отличную инфраструктуру, необходимую для таких услуг, а затем взимает с пользователей плату по мере использования. Этот привлекательный способ оплаты в совокупности с надёжностью сервисов Amazon помог компании занять львиную долю на рынке облачных вычислений. Доход с AWS вырос с $4.6 миллиардов в 2014 году до $12.2 миллиардов в 2016. Учитывая то, как грамотно в Amazon используют технологии и инновации, рост AWS будет стремительно увеличиваться.
Amazon Prime
Знаменитый сервис Prime от Amazon, с ценой в $99 в год, позволяет сохранять лояльность пользователей, предлагая особые скидки и бесплатную доставку широкого ассортимента товаров всего за два дня. Пользуясь Prime в течение бесплатного пробного месяца и осознав всю прелесть сервиса, люди обязательно возвращаются, чтобы продолжить использование. Таким образом, Amazon способен создать лояльную клиентскую базу, которая постоянно покупает практически всё, что им необходимо, именно на Amazon. Помимо удержания клиента, Prime позволяет Amazon зарабатывать. Несмотря на то, что это открытая компания, Amazon очень неохотно делится информацией. Никогда не сообщалось, сколько было заработано на Prime. Многие соглашаются, что даже если бы подписки на Prime не приносили прибыли (а может быть и такое), то деньги делаются на дополнительных продажах. Из-за наличия двухдневной доставки, клиенты охотнее закажут продукт с Amazon, чем поедут в местный магазин.
Электронные книги Kindle
Как же не упомянуть знаменитый Kindle? Джефф Безос недавно рассказал, что компания не получает прибыли с продажи Kindle – по крайней мере, напрямую. Kindle помогает Amazon зарабатывать деньги на пользователях потому, что подталкивает их к покупке контента и других продуктов Amazon. Каждый Kindle Fire, например, включает в себя бесплатную месячную подписку на Prime. Пользователи остаются под впечатлением от двухдневной доставкой и других бонусов и в итоге покупают годовую подписку на Prime. Также обладатели Kindle более склонны покупать книги, фильми и ТВ-шоу именно у Amazon. Именно на таких покупках Amazon и зарабатывает деньги.