Мы привыкли считать лидерами тех, кто руководит, учит и помогает развиваться другим. Специалист по когнитивно-бихевиоральной терапии Джон Д. Мур считает, что далеко не каждый руководитель становится лидером, и объясняет, как отличить простого управленца от того, за кем с радостью идут люди.
О том, что делает человека лидером, написано немало книг и статей. На первом курсе программы обучения MBA учащимся часто задают вопрос: «Лидер и менеджер – это одно и то же?»
Я считаю, что ответ на этот вопрос – нет.
Тот факт, что у вас есть подчиненные, чью работу вы контролируете, еще не делает вас лидером. Конечно, это не значит, что менеджеры не могут быть лидерами. Безусловно, могут. Я просто хочу сказать, что должность менеджера или супервайзера сама по себе не дает человеку лидерских качеств.
Что же отличает лидеров от простых менеджеров? Вот несколько моментов, которые стоит учесть:
1. Менеджеры управляют, лидеры изобретают что-то новое
Суть менеджмента можно сформулировать так: это искусство выполнять какую-либо работу с помощью других.
Лидеры делают то же самое, но при этом они упрощают своим подчиненным задачу с помощью инноваций. Главный вопрос для лидеров звучит так: можно ли выполнить эту задачу более эффективно?
2. Менеджеры поддерживают все на уровне, лидеры стремятся к развитию
Менеджеры-супервайзеры, как правило, в первую очередь озабочены поддержанием «гомеостаза» в своем подразделении – чтобы все оставалось как было и не стало хуже. Сотрудникам достаточно делать свою работу и не создавать лишних проблем.
Лидеры активно взаимодействуют с подчиненными, помогая им развиваться. Они хорошо понимают, что профессиональный и личностный рост сотрудников приносит пользу всей организации.
3. Менеджеры контролируют, лидеры вдохновляют
«Отчет должен быть готов завтра к концу рабочего дня». Так звучит типичное требование менеджера. Его распоряжения выполняются потому, что у него есть определенная власть, соответствующая должности.
Но это не значит, что сотрудник хочет делать эту работу. Во многих случаях он выполняет ее просто потому, что обязан.
Лидеры умеют мотивировать подчиненных, вдохновлять. Сотрудники охотно выполняют обязанности и поручения, поскольку поверили в то видение будущего, которое им показал лидер. Президент Джон Кеннеди – отличный пример лидера, умевшего вдохновлять, и к тому же успешного реформатора. Люди охотно шли за ним, поскольку он вызывал у них симпатию и доверие.
4. Менеджеры ставят краткосрочные цели, лидеры – долгосрочные
Многие менеджеры ставят в основном краткосрочные цели, приносящие экономическую выгоду. На этом строится так называемый принцип управления по целям. Лидеры думают в первую очередь о глобальных перспективах развития организации. Они часто спрашивают себя: «Что я хотел бы видеть здесь через 5 лет? А через 10? Что нужно сделать для этого уже сейчас?»
5. Менеджеры задают вопросы «Как?» и «Когда?», лидеры – «Что?» и «Почему?»
Для менеджеров, управляющих группой подчиненных, в первую очередь важны дедлайны. Им необходимо знать, как нужно выполнить задачу и к какому сроку.
Лидеры задаются гораздо более сложными вопросами. Они хотят знать, чем занимается организация и почему это необходимо.
6. Менеджеры подражают другим, лидеры самостоятельны
Менеджеры часто стараются подражать кому-то, кого считают авторитетом, и надеются выработать у себя те же личностные качества. Лидеру хватает уверенности, чтобы просто быть собой и свободно проявлять личностные качества – обычно в их число входит теплое отношение к другим, развитая интуиция и харизма.
7. Менеджеры принимают заведенный порядок, лидеры не боятся его менять
Менеджеры обычно живут по принципу: «Здесь всегда было так заведено». Лидеры, которые по природе часто бывают реформаторами, оспаривают статус-кво. В глубине души они понимают, что изменения необходимы для роста и развития.
Об авторе: Джон Д. Мур (John D. Moore) – психотерапевт с 15-летним стажем, специалист по когнитивно-бихевиоральной терапии и гипнотерапии. Подробнее на его сайте.