Вот уже не можем не написать про работу ряда появившихся компаний (и не компаний скорее всего, а шабашников), обманывающих в основном пенсионеров. Постоянно слышим от клиентов про истории о бесплатном выезде, бесплатном ремонте окон и прочих уловках, чтобы попасть домой к клиенту. Но сегодняшний случай просто ужаснул...
...Звонит дедушка, говорит выпала балконная дверь, помогите. Приехали. Мужчина рассказывает. Позвонила милая девушка-оператор, сказав, что для пенсионеров идет социальная акция по бесплатному обслуживанию окон и подготовке их к зиме, чтобы пожилые люди не мерзли. Приехали, что то поковырялись в балконной двери и сказали, что фурнитура уже сломана и надо менять за 6000 рублей (почти как новая дверь)!!! И уехали. Пожилая бабушка после этого пошла на балкон, начала открывать балконную дверь и она просто упала на нее. Что эти товарищи сделали: они взяли отвернули звездочку у створочной петли, ну петля и выпала из ножниц. Ладно обошлось без травм, но это мог быть и маленький ребенок, которого бы просто пришибло на смерть!!!
Судя по рассказам клиентов, девушки-операторы обзванивают пенсионеров, предлагают бесплатный ремонт по некой соц.программе. Приезжают, пару окон регулируют, а третье преднамеренно ломают (расстраивают фурнитуру так, что оно перестает открываться/закрываться) и предлагают ее замену за 6-8 т.р., замену уплотнителя за 250-600 руб./метр!!! В основном разводят пожилых людей, которые сразу отдают деньги. На Flamp.ru и loxotrona.net такие схемы описаны тоже (в масштабах страны уже работают). Каждый зарабатывает как может, исходя из своей совести, но этот случай падением створки на бабушку - это уже перебор.
В другом случае, доверчивой бабушке впарили замену уплотнителя с "необыкновенными" свойствами (как на фото) на 4-х окнах за 19000 рублей!!! Когда вечером приехали дети и увидели подписанный договор, бабушку увезли в больницу с сердцем... Печально. Запомните, уплотнитель должен быть только резиновый в силиконовой смазке, а не поролоном в пластиковой обертке. И это не индивидуальное мнение, или антиреклама. Это профессиональное мнение строительных экспертов, ведь ни одна, уважающая себя, строительная компания не будет стеклить свои объекты промерзающими окнами, тем более что мы живем не в солнечной Европе.
Признаки мошенников и шабашников:
- Бесплатный выезд. Сфера услуг по ремонту окон не такая клиентоемкая и очень узкой направленности, в отличие от, например, установки окон или натяжных потолков, где замерщики в 100% случаях выезжают бесплатно. Бесплатным выездом привлекают клиентов только шабашники, которые не могут конкурировать в прочих плоскостях профессионального сервиса. Не раз все слышали, бесплатный сыр только где? Правильно, на помойке! Ремонт, от таких бесплатно выезжающих, обходится клиентам порой дороже из-за развода или переделок, ибо профессиональные специалисты с большим опытом работы на расхват и время такого специалиста должно оплачиваться. Только профессиональный специалист не будет "впаривать" замену всего, чего только можно (фурнитуру целиком, окно под замену), чтобы решить проблему за бешеные деньги;
- Нет квитанций об оплате, договоров, печатей и прочих гарантийных документов на работы. Получить гарантийные обязательства от шабашников практически не возможно.
- Нет возможности оплатой картой Visa или банковским переводом. Мошенники берут только наличкой. Так сложнее найти и взыскать свои деньги.
- Не возвращают аванс. В случае отказа от выполнения работ не возвращают аванс. По закону о защите прав потребителя клиент может отказаться от выполнения работ с возвратом уплаченной суммы за вычетом понесенных расходов подрядчиком. Однако в данном случае расходы ни какие не несутся и это все можно легко доказать. Но вам даже не куда будет ехать разбираться, потому что офисов либо не существует по указанным адресам, либо в лучшем случае будет сидеть девочка, которая ни чего не знает и ни за что не отвечает.
- Обзванивают в основном пенсионеров и приезжают в рабочее время, когда дома больше ни кого нет. Детей дома нет, а пенсионеры наиболее доверчивы и им сложно отказать навязчивому обаятельному продавцу. В итоге им подсовывают на подпись договор с мелким шрифтом, пункты которого трактуются только в пользу исполнителя.
- Делают акцент на чрезвычайную акцию, поэтому оплатить надо именно сегодня, иначе завтра будет дороже. Мало того, что продают свои услуги раза в 3-4 больше, чем среднерыночные, так еще врут про акции.
- Нет сайта, контактов руководства, офиса и т.п. Ну это делается просто, чтобы не куда было предъявлять претензии.
Будьте осторожны, бесплатного сыра не бывает! Прежде чем что-то подписывать и оплачивать, сравните цены у других компаний или просто в интернете.