На фото и видео, предоставленных Северо-Западной транспортной прокуратурой, можно увидеть, что площадка самоходного трапа фактически сложилась в сторону земли. Судя по всему, высота над землей в этот момент составляла от 3 до 3,5 метров.
Инцидент произошел при выходе пассажиров из самолета, прилетевшего из Москвы. Пострадали 43-летняя петербурженка и ее годовалая внучка.