Приветствую, друзья!
В этой статье разберем создания лендинга в интересной тематике «Создание портретов по технологии «Флип флоп», и вы узнаете:
– Как сделать убойный оффер с нуля, когда у конкурентов он лучше, чем у тебя
– Откуда брать и как использовать «язык клиента»
– Легкий СТА, который закрывает возражения и потребности целевой аудитории
Начнем!
К нам обратился клиент для создания посадочной страницы. Тематика: создание «Флип-флоп» портретов. До нас у клиента уже была посадочная страница и они хотели, чтобы мы сделали конкурирующий лендинг с более высокой конверсией. Мы предупредили клиента, чтобы у него не было завышенных ожиданий от результата, но обещали сделать все возможное!
В результате создания лендинга мы вместе с клиентом:
- Создали новое вкусное предложение после проведения конкурентного анализа
- Использовали в текстах язык клиента
- «Создали» легкий, простой и ценный следующий шаг
Итог: общая конверсия лендинга: 10%!
Каждый пункт распишу отдельно, но самое крутое в этом проекте – это использование языка клиента и сегодня вы узнаете, как пользоваться этим!
Вернемся к началу… Все по порядку:
Кто целевая аудитория (далее "ца")
Запомните – любой проект начинается с ца! Только с нее! Не важно какой у вас продукт – целевая аудитория наше всё! Будете знать свою ца в лицо – вы продадите! Не зная потребностей, желаний, страхов, факторов принятия решения, как принимается решения о покупке – будете «стрелять по воробьям». В нашем же случае ца:
– 60% девушки
– 25-34 года
– Инфантильный тип личности, импульсивный темперамент
– Цель покупки – сделать подарок близкому человеку. Но! Обратите внимание на этот пункт «цель покупки» - это не просто купить подарок, а в нашем случае – сделать приятное близкому человеку, чтобы подарок запомнился, выделиться перед другими!
То же самое и, например, с продажей iPhone – его покупают, не потому что это сенсорный телефон от Apple, а покупают за простоту пользования, удобство работы, крутую графику и т.д.!
Факторы принятия решения:
- цена
- качество эскиза
- сроки изготовления
- сроки доставки
Как принимается решение о покупке:
Получают эскиз > советуются с друзьями или родителями > покупают
Возражения:
– А вдруг не успеете сделать и доставить?
– Пленка не отдерется?
– Не качественно.
– Будет отличаться от того, что мы увидели сначала.
Вот такой портрет целевой аудитории у нас получился!
Но это еще не все! Это всего лишь наши гипотезы – та аудитория, которая максимально интересна заказчику и которым они хотят продавать.
Теперь проверяем, как наши гипотезы бьются с реалиями.
Анализ существующих клиентов
Для анализа существующих клиентов мы просим клиентов опросить аудиторию, которая уже обратилась в компанию и совершила покупку. Но опрашивать нужно тоже не каждого, а именно того, кто максимально похож на ту, с которой хотим работать!
Вот такие вопросы мы отправляем клиенту:
– Какую проблемы пытался решить клиент?
– Какие способы решения уже пробовал?
– Почему не помогло?
– Почему вы решили обратиться именно к нам?
– Что стало решающим фактором покупки?
– Как результат вы получили?
На каждый вопрос клиент должен ответить подробно и конкретно! Опрашивать от 10 человек.
Анализ отзывов и язык клиентов
В этой нише продают эмоции! Не сухой текст с выгодами, а именно эмоции, которые отключают у клиентов всю логику! В этом и стояла вся трудность задачи передо мной, потому что эмоции можно передать 2-мя способами:
- Картинками/видео – визуализация
- Текстами – качественными прилагательными (тут то и есть был вся проблема!)
Согласитесь, что к слову «подарок» можно подобрать сотни прилагательных:
– Удивительный
– Восхитительный
– Сносгшибательный
– Невероятный
– Крутой
– Великолепный
И т.д.
Но как же выбрать именно то прилагательное, которое передаст клиенту эмоции?!
Проанализировав отзывы клиентов - мы увидели, что по словами клиента – подарок оригинальный.
Ниже представлены все слова, которые чаще всего встречались в отзывах:
– В восторге
– Оригинальный подарок
– Эмоции
– Захватывающий и веселый процесс
– Креативный
– Запомниться
– Удивили
– Красивая упаковка
Да, может «оригинальный» и «креативный» это избитые, заезженные и шаблонные фразы, но что поделаешь, если так выражается наша аудитория…)
Так же есть интересные выражения, которые можно использовать:
– Чудо-портрет
– Запомниться на долгие годы и будет напоминать каждый день
– Такая память осталась и куча эмоций
– Продумано все до мелочи
– Радовать такими чудесными подарками
– Безумно понравился
– Что ни нарисуешь - в итоге выходит чудо
– Море приятных впечатлений