Сегодня делюсь с вами совершенно свежим, еще нигде не "засвеченным" кейсом. Вы можете использовать его для проверки уровня профессионализма кандидата в управленцы, в диагностике действующих руководителей, в качестве упражнения для тренировки навыков или для саморазвития.
И так...
"Один из сотрудников вашего отдела не любит задач, не связанных непосредственно с его должностными обязанностями, считает, что несправедливо заставлять людей делать что-то, что не оговорено в договоре.
В последний раз при реализации проекта, настроенного на увеличение лояльности клиентов, всему коллективу необходимо было принять участие в фотосессии в свое личное время. Сотрудник противостоял этому и настраивал весь коллектив против данного мероприятия.
Через две недели предстоит следующий этап этого проекта, в рамках которого некоторым сотрудникам, в том числе «борцу за справедливость» необходимо будет съездить в длительную командировку в Новосибирск, где находится головной офис, для того, чтобы принять участие в масштабной конференции, организованной отделом маркетинга для клиентов. Это не входит в непосредственные обязанности сотрудников, но отдел маркетинга считает стратегически важным, чтобы клиенты могли лично познакомиться с сотрудниками ключевых отделов вашей компании.
Вы хотели бы, чтобы сопротивления у данного сотрудника не было. Подумайте, лишением или предоставлением каких благ можно варьировать, чтобы влиять на него.
Подготовьте речь, которая может лечь в основу индивидуальной беседы с данным «борцом за справедливость», и из которой сотруднику должно стать очевидно:
1.Как вы относитесь к его поведению?
2.Каковы выгоды компании, подразделения, его личные выгоды, если он свою позицию изменит?
3. Что будет, если он позицию не изменит? "
Как вы, наверное, догадались, этот кейс проявляет умение руководителя вырабатывать мотивационные решения, направленные на изменение модели поведения сотрудника и доводить их до подчиненного в индивидуальной беседе.
Если вы хотите знать, каким может быть правильный ответ или получить обратную связь по вашему решению этого кейса, пишите мне в инстаграм или фейсбук, я обязательно отвечу.
Бизнес-тренер, психолог Галина Соколенко,
bitrening.ru