Хамы и грубияны могут испортить нам настроение надолго. К сожалению, от таких людей никто не застрахован. И здесь важно не попасться на их удочку, начав кричать в ответ, а правильно уйти от удара, обратив энергию крикунов против них же. Есть семь быстродействующих приемов, как выйти из такой ситуации победителем и даже сохранить отношения, если для вас это важно.
По теме
Развитие эмоционального интеллекта через 5 ключевых умений
Что Герман Греф заставляет читать своих сотрудников?
Эмоции на работе: как грамотно их применить