Очень часто мошенники рассылают в Интернете письма от различных компаний и сервисов с целью получения личных данных пользователей. Это называется фишинг — используются похожие на официальные сайты веб-площадки.
Мы уже писали, что мошенники используют письма от Сбербанка с выставлением счёта, а в это раз обсудим письма от Яндекс.Денег.
Как убедиться, что письмо от Яндекс.Денег
Настоящее письмо от официального сервиса Яндекс.Деньги:
- адрес отправителя (именно адрес, а не имя) содержит @money.yandex.ru (как это посмотреть, мы рассказывали здесь);
- все ссылки и кнопки ведут на сайт Яндекс.Денег, в адресной строке браузера есть https или замочек;
- в письме нет вложенных файлов, призывов ввести пароль или другие данные для платежа.
Если письмо показалось вам подозрительным, сделайте скриншот (можно фото) и напишите службе поддержки:
- Москва: +7 495 974-35-86;
- другой город России: 8 800 250-66-99;
- любая страна кроме России: +7 495 974-35-86.
Если вопрос удобнее решать письменно, заполните форму. На вашу почту придет автоответ — это значит, что запрос принят и ждет своей очереди.
Что делать, если вас обманули
Если вы перешли по вложенной в письмо ссылке, ведущей на фишинговый сайт или уже скачали вирусный файл, тогда проверьте свой компьютер с помощью бесплатных антивирусных программ:
CureIt! от Dr.Web (ссылка на официальный сайт https://www.freedrweb.com/cureit);
Virus Removal Tool от Лаборатории Касперского (ссылка на официальный сайт https://www.kaspersky.ru/antivirus-removal-tool).
Если вы ввели где-то пароль от аккаунта на Яндексе, постарайтесь сразу поменять и этот пароль, и контрольный вопрос/ответ. Есть вероятность, что мошенники успеют изменить данные до вас. Не можете войти в аккаунт — сразу пишите службе поддержки.
Запомните, что очень важно как можно скорее принять действия, которые помогут вернуть ваши деньги в случае кражи личных данных. По закону вернуть украденные деньги можно, если:
- вы идентифицированный пользователь;
- с момента списания денег прошло меньше 24 часов;
- проверка подтвердила факт взлома.
Чтобы изменить пароль в Яндекс.Деньги, вам необходимо написать службе поддержки (тема — «Мошенничество») по адресу https://yandex.ru/support/money/issue/other.html.