В аэропортах часто теряют багаж пассажиров. Многие остаются без личных вещей, документов.
Несколько пунктов помогут получить свой багаж назад.
Обратитесь в офис LOST & FOUND
Если вы не обнаружили на транспортной ленте свой багаж – это еще не повод для паники.
Чтобы сообщить о потере, вам надо найти офис LOST & FOUND, который есть в каждом аэропорту в зале прилета.
Здесь от вас требуется составить претензию по факту пропажи багажа в письменном виде. Это делается в свободной форме, хотя некоторые компании просят использовать определенный формат или даже предоставят заготовку, где достаточно будет заполнить поля.
Ваша задача — максимально точно описать утерянный предмет багажа, дабы его было легко опознать.
Ожидание
Вам должны будут позвонить. Но это все на совести компании, поэтому лучше мониторить информацию самому. Для этого нужно звонить в отдел поиска багажа, номер которого будет указан на акте утери.
По закону поиск багажа осуществляется в течении 21 дня, то есть — 3 недель. Найденный багаж отправят в ближайший к вам аэропорт. Некоторые авиаперевозчики готовы доставить багаж по вашему адресу, но для этого нужно написать письмо с просьбой.
Требовать возмещения ущерба, если багаж не нашли
Если все-же за 21 день поиски не дали результатов, то багаж считается потерянным. И вам его должны компенсировать.
Сколько денег вам выплатят за утерянный багаж? Зависит от страны, в которой зарегистрирована авиакомпания.
Дело все в том, что подобные вопросы регулируются двумя актами: Варшавской Конвенцией от 1929 года и более современной версией — Монреальской Конвенцией от 1999 года. Уже более 100 стран мира перешли на работу по Монреальской версии (в том числе и Украина), однако Беларусь, Россия и ряд других государств не стали участником этого договора. Поэтому и разница в выплатах.
Напоследок: 90% пассажиров, которые потеряли свой багаж, находят его всего за два дня.