Если вы задались вопросом, которому посвящена тема нашей статьи, значит, вы наверняка сталкивались с такой проблемой, как банковские махинации. Вам не понаслышке известно, как настойчивые сотрудники банка названивают в течение дня по несколько раз с просьбами в форме угроз оплатить существующий долг по кредиту, о котором вы даже не знали.
К сожалению, данная практика с каждым годом набирает всё большую популярность и тысячи россиян страдают от неправомерных действий неизвестных лиц, оформивших без ведома теперь уже должника потребительского кредита. Как быть и что делать, если банк требует погасить кредит, который вы не брали? Мы расскажем об этом.
Что делать, если на вас повесили кредит, который вы никогда не брали?
Постоянные звонки с требованием погасить несуществующий кредит весьма тягостны и могут стать причиной тяжёлого морального потрясения для человека, который никогда не был должником финансовых учреждений.
Чтобы разобраться в вопросе, нужно действовать последовательно и с холодной головой:
– Обратитесь в ближайшее отделение банка для уточнения информации по интересующему вас вопросу. Бывает такое, что сотрудники организации не находят никаких данных о кредите и просто разводят руками перед клиентом. Но если договор все же нашёлся попросите менеджера предоставить вам его копию для ознакомления.
– Внимательно проанализируйте все важные элементы договора: дату и время его заключения, подпись и контактные данные, указанные в нём.
– Обратите внимание на номер договора и его тип. Часто бывает, что документ является приложением к кредитной карте и их номера совершенно не совпадают.
– Если вы уверенны, что это ошибка, обратитесь к начальнику службы безопасности банка и напишите заявление, в котором тщательно изложите суть претензии и укажите просьбу разобраться со сложившейся ситуацией. Зачастую ответы приходят достаточно быстро, примерно в течение недели.
– Если звонки постоянно поступают, фиксируйте номера и по возможности записывайте телефонный разговор.
– После получения ответа из банка и в случае, если он неудовлетворительный, смело обращайтесь в полицию, захватив с собой заверенную копию псевдо договора, составленного без вашего участия.
Практика показывает, что вмешательство полиции в данный вопрос быстро решает существующую проблему. Но на этом останавливаться не стоит! В том, что вы стали жертвой недобросовестных сотрудников виновато, прежде всего, руководство финансовой структуры, и вы имеете законное право на компенсацию морального вреда, ведь мало кому удавалось сохранять душевное спокойствие тогда, когда постоянные звонки с напоминаниями о несуществующем долге доставляют массу неудобств.
Что делать, если полиция не помогла
В юридической практике бывает и такое, что полиция не всегда может гарантировать защиту законных прав граждан от посягательств недобросовестных организаций или лиц. Тогда жертве банковских афер следует обратиться в суд за защитой своих прав. Параллельно потенциальному потерпевшему можно написать заявление о возбуждении уголовного дела в прокуратуру, детально изложив факт мошенничества со стороны банка.
Обращаясь в суд с заявлением о признании договора недействительным, пострадавшей от мошенничества стороне крайне важно представить все весомые доказательства, способные оспорить действия сотрудников банка. Для дополнительной защиты своих прав можно потребовать проведение почерковедческой экспертизы, при этом реализация данного ходатайства должна осуществляться за счёт банка, что также нужно отметить в нем.
Банку грозят большие взыскания в случае, если будет доказана вина сотрудников, поэтому практика показывает, что финансовые организации соглашаются на мирное урегулирование конфликта и возмещают моральный ущерб пострадавшей стороне. А недобросовестные сотрудники, очернившие репутацию компании, увольняются без возможности восстановления в должности. Также действия прокуратуры в отношении нарушителей закона весьма жёстки, и вскоре после тщательной внутрибанковской проверки и проверки прокуратурой всех нюансов деятельности учреждения виновные наказываются в соответствии с действующим законом.