Ценность клиента в продажах.
На какую сумму может отгрузиться клиент за время работы, и каким образом можно влиять на отгрузки? Насколько он ценен для компании?
Если возникают вопросы:
- Какие клиенты являются наиболее ценными?
- Какие показатели нужно учитывать при определении его ценности?
- Как можно повлиять на сумму его отгрузок?
- Как посчитать сумму его отгрузок?
Важным аспектом ведения предпринимательской деятельности является анализ ценности клиентов в продажах. Компании обязаны учитывать свои ресурсы и строить маркетинговую деятельность таким образом, чтобы стимулировать наиболее ценных клиентов, и работая с которыми фирма гарантирует себе улучшение показателей и достижение высоких результатов.
Как определить ценность клиента в продажах?
- А — средний чек
- В — среднее количество отгрузок
- С — количество месяцев работы
Этот показатель позволяет анализировать, насколько регулярно клиент покупает ваш товар и на какую сумму.
Чем выше показатель, тем лояльнее компания.
Для анализа по клиентам, выводятся средние показатели по компании и показатели по каждому клиенту, и эти показатели сравниваются.
Клиентам, показатели у которых ниже среднего, строится программа по улучшению работы, более плотно анализируются процессы и каждый месяц оцениваются результаты внедрения.
Цель, изучить процессы клиента и найти точки рост продаж.
Ценность клиента в продажах непрерывно связана с установлением выгодныхотношений и является важной величиной при определении значимости покупателя на протяжении всего сотрудничества.
Наши советы по увеличению ценности клиента:
- Постоянно применяйтеэлементы маркетинга для анализа портрета клиента, описанные в наших других статьях:
ABC анализ - переводите клиентов на другой уровень
Рейтинг NPS — работайте над лояльностью клиентов
Пенетрация - работайте над долей присутствия вашего товара ассортименте клиента
- Работайте над изучением потребностей клиента.
- Формируйте работу с целевыми клиентами
- Увеличивайте показатели средней отгрузки и количества отгрузок.
- Расширяйте ассортимент товаров.
- Выстраивайте мотивационные программы
В сумме эти действия обязательно дадут результат.
Мы постоянно и успешно занимаемся анализом ценности клиента в продажах, и грамотно выстраиваем работу с клиентской базой.
Совместно с нашей командой, вы установите новый уровень ценных отношений с клиентами, а самое главное увеличите свои продажи!
Мы нашим клиентам даём решения в вопросах:
- Каким клиентам, и какие мероприятия внедрить для увеличения продаж?
- Как правильно спланировать и рассчитать расходы на эти мероприятия?
- Какие мероприятия внедрять в первую очередь?
- Каких результатов ждать после внедрения?
Более подробно и индивидуально для каждой компании разрабатывается решение в комплексной программе «Перезагрузка».