Пластиковые карты являются неотъемлемым атрибутом современной жизни. Почти все магазины принимают пластиковые карты для оплаты. Но если вдруг нам понадобятся наличные деньги, мы знаем куда идти — к банкомату!
И вот тут время от времени могут возникнуть различные неприятные ситуации. Одной из них может быть то, что банкомат не выдал запрашиваемые деньги, а списание со счета произошло. Узнать вы это можете из сообщения, если подключена услуга смс-информирования или из чека, выданного по окончании операции.
Что делать, если банкомат не выдал деньги
Что же делать? В первую очередь, не паниковать! Если вдруг произошел технический сбой в работе системы, то деньги вам в любом случае вернут, потому что излишек будет обнаружен при инкассации банкомата.
Возможно, просто кто-то вас отвлек, к примеру, зазвонил телефон, и вы не забрали деньги из банкомата при завершении операции. В таком случае, банкомат через 20-30 секунд забирает их обратно и помещает в специальное хранилище. В этом случае деньги скоро поступят на ваш банковский счет.
Если же вы уверены, что здесь нет вашей ошибки, а вся проблема в технической неисправности машины, звоните по телефону, указанному на банкомате. Обслуживанием банкоматов занимается не сам банк, а специальная служба, а в качестве телефона обычно указывается номер процессингового центра. Специалисты помогут вам разобраться в проблеме и сориентируют по дальнейшим действиям. Возможно,будет необходимо подъехать в банк и написать заявление.
Когда вернут деньги, Когда вернут деньги? К сожалению, в России нет конкретного закона, регулирующего данный вопрос. Эта процедура может занять от 15 до 45 дней. Однако в каждом банке существуют внутренние нормативные документы, касающиеся данной ситуации. Поэтому не будет лишним уточнить информацию при обращении в банк. Бывает и такое, что деньги возвращаются в тот же день, поэтому если вы будете следовать рекомендациям специалистов банка, останется только ждать, пока деньги поступят, обратно на карту.
Хотя могут быть случаи, в которых вам придется доказать, что вы не получали деньги. Обратите внимание, что каждый банкомат оснащен камерой видеонаблюдения.Материалы данных камер должны храниться не менее 60 суток. Такая запись может стать неопровержимым доказательством вашей правоты.