Хорошие коммуникативные навыки-одна из самых важных групп навыков, которые каждый из нас должен развивать и совершенствовать. Умение общаться с другими людьми необходимо как в личной жизни так и профессиональной жизни. Особенно работодатели в качестве одной из ключевых характеристик искомого кандидата на работу указывают навыки общения и сотрудничества с другими. Эффективное общение имеет важное значение в бизнесе. В личной жизни также нужно уметь общаться с другими, с партнером, детьми, коллегами и друзьями. Что делать, чтобы эффективно общаться? Как добиться успеха в общении с другими? Для этого нужно общаться на четырех уровнях: зрительном, интеллектуальном, эмоциональном и словесном. Давайте поближе рассмотрим каждый из них.
Вот 4 уровня общения, то есть что делать чтобы эффективно общаться
#1 Уровень глаз – это то, что люди видят По мнению многих специалистов в области эффективной коммуникации, в нашем общении с другими зрение гораздо важнее, чем слух. Люди помнят от 80-90% того, что видят, но менее 15% того, что слышат. Если вы хотите, чтобы кто-то что-то запомнил или чему-то научился, то кроме слов нужно еще каким-то образом визуализировать и показать. Использовать силу чувств зрения, для поддержания интереса и лучшего понимания. В настоящее время мы живем в очень сильно визуальном мире. Особенно в интернете общение осуществляется с использованием изображений, фотографий, видео, презентаций, инфографики и т. д. Люди даже ожидают, что каждый вид общения будет содержать визуальное сообщение.
В Вашей связи, независимо от того, с кем ты встречаешься, впечатления, полученные на других с помощью чувства зрения могут Вам помочь или навредить. Когда вы общаетесь с другими вы отправляете сигналы, вербальные и невербальные, которые решают о том, как другие Тебя видят и воспринимают. Особенно важно так называемое "первое впечатление". Вы можете сделать это на кого-то только один раз. Поэтому стоит позаботиться, чтобы оно было положительным, потому что "первое впечатление" трудно изменить. Когда вы встречаете кого-то, особенно в первый раз, этот человек реагирует более или менее сознательно на Ваше выражение лица, жесты, позу тела, тон голоса и общую энергию, которая от Вас исходит. Исходя из этого, они делают отзывы о вас. Могут решить, что не хотят Тебя слушать или, наоборот, быть очень заинтересованы Вашей личностью и тем, что у вас им передать.
#2 интеллектуальный Уровень – это то, что люди понимают Чтобы эффективно общаться на этом уровне, нужно знать самого себя и знать о чем говорить. Если вы начинаете говорить о какой-то теме, о которой вы понятия не имеете, люди видят это относительно быстро. В их глазах вы становитесь человеком неинтересным. Если что-то кому-то передаете общаясь вы должны очень много по этой теме. Наиболее эффектно это работает, когда вы передаете знания, которые поддерживаются Вашим личным опытом. Если вы говорите о теории, которая установлена практическим опытом Ваш авторитет у получателя идет в гору. Помимо знания темы, нужно знать самого себя. Чувствовать себя хорошо с самим собой, быть уверенным в себе. Знать свои сильные стороны и таланты и быть в курсе ваших ограничений. Использовать свои сильные стороны, общаясь с другими. Поиск себя-это процесс, и чем больше вы общаетесь с другими людьми или выступаете публично, тем больше становится Твое знание и сознание самого себя.
#3 на эмоциональном Уровне – это то, что люди чувствуют Несмотря на то, что интеллектуальный уровень важен в общении, часто не достаточно, чтобы представить логические рассуждения, чтобы убедить людей в какие-то концепции или идеи. Чтобы коммуникация была эффективной, необходимо иметь не только людей, умы, но и сердца. Часто бывает так, что для того, чтобы успешно наладить отношения с другим человеком сначала нужно „завоевать его сердце”, развязать в нем положительные эмоции, а благодаря этому он лучше примет всю остальную часть передачи, основанную на логике и интеллекте. Просто слушая передачу информации или фактов, это маловероятна, чтобы повлиять на людей или поощрять их к каким-либо образом. Люди будут Тебя слушать только тогда, когда к ним подойдем, они почувствуют связь, а не произойдет это, когда мы выбросим в них поток слов, фактов и данных. Люди слышат то, что кто-то им говорит, но они чувствуют отношение человека, который эти слова произносит. Оно позволяет выполнить и привлечь на свою сторону аудиторию, или это может быть причиной возникновения барьеров коммуникации. Часто Ваше отношение важнее слов, которые вы используете. Важна энергия, интенсивность и уверенность, с которой слова произносятся. Люди, которые умеют эффективно общаться на эмоциональном уровне мая, что называется личностью или харизмой. Выделяются и притягивают к себе других. Это то, что помогает в общении-это позитивный настрой, вера в себя и сосредоточиться больше на получателя информации, чем на себе. Вы должны не только конвертировать факты, но и говорить о своих эмоциях. Сделать так, чтобы получатель почувствовал то, что Вы чувствуете. Это ключ к улучшению общения.
#4 Уровень-вербальный – то, что люди слышат Для того, чтобы эффективно общаться с людьми нужно ссылаться на их зрение, интеллект и эмоций. Однако нельзя игнорировать и забывать о силе слова. Слова имеют силу, могут вдохновлять и возбуждать, являются носителем идеи. То, что и как мы говорим, может оказывать огромное влияние. Люди реагируют на используемый нами язык. Слова, которые мы используем, могут иметь положительное или отрицательное влияние. Могут быть причиной заключения или расторжения соглашения. Делают, разговор скучным или, наоборот, увлекательным и незабываемым. В разговоре стоит попытаться понять слова, которые имеют положительный оттенок, дают выражение доверия другому человеку. Стремиться к тому, чтобы то, что говоришь, имело соответствующую динамику и запоминалось. Тональность, подбор слов, скорость речи все это содержит в себе сообщение общения и может помочь или помешать общению с другими людьми.