Не так уж давно работал я директором сервиса в одном дилерском техцентре. Помимо непосредственных обязанностей приходилось "разруливать" инцинденты с так называемыми сложными клиентами. Приехала однажды дама примерно такого вида и сразу скандалить - купила у Вас машину а она вся дребезжит на ходу.
Прокатился с ней, послушал. Действительно на кочках дребезжит в салоне в р центральной консоли. "Оставляйте автомобиль - будем разбираться". Оставила, уехала. Автомобиль относительно новый, на гарантии. А мультимедиа не родная и не у нас ставила. Вытащили "балалайку", а она элементарно не закреплена - просто вложили в нишу и все. Позвонил я клиентке, объяснил ситуацию, предложил исправить, но не бесплатно, так как случай не гарантийный, согласилась и с работой и с ценой , что то около 3 000 рублей. Механик все переустановил, поставил кронштейн, закрепил нормально. Я прокатился на машине, все нормально - в салоне тихо. Приехала дамочка вечером забирать машину - заплатила, забрала. Минут через 15 возвращается и сразу в крик - типа стало еще хуже. Попытался её успокоить, предложил проехаться вместе и показать что не нравится. Сели - поехали. Проезжаем лежачий полицейский - тихо. Сказал пей об этом. И тут она как завизжит "Вы издеваетесь надо мной!" и как влепит мне пощечину. Я так обалдел, что на автомате отмахнул ей в обратку и разбил очки. Тут она вообще с катушек слетела и набросилась на меня. У меня мозги включились и я просто выскочил из машины и пешком потрусил до сервиса обратно. Только я вернулся как эта фурия объявилась, и кричала брызгая слюной и вопила и топала ногами. С воплями "Это вам даром не пройдет свалила". Каких только гадостей в последствии она только не пыталась сделать. Писала и в полицию и в прокуратуру, и в общество защиты прав потребителей. Подала в суд. Дело однако закончилась ничем. Везде она проиграла. Вызывали меня в полицию, пытались развести на разговоры. ноя стойко повторял что ничего не было и ничего не знаю. Служивые с разочарованием отвалили. Ничего мне за этот инциндент не было, гендиректор он же хозяин бизнеса поржал и попросил больше с такими психованными дамами не связываться.