Пишу этот пост, пока впечатления еще свежи.
Для начала скажу, что так называемая "Черная пятница" - это обман обман и настоятельно рекомендую всем покупать в этот день только в единственном случае - если вы 100% уверены, что цену на самом деле скинули, то есть вы знали цену до скидки. В противном случае не рискуйте. Я говорю об этом так уверенно, потому что проверила сегодня три товара, скидки на которых ждала. Сегодня цена на них завышена и со скидкой получается как раз старая цена.
Теперь расскажу о том, что случилось с моим заказом в Sunlight и как к этому относится.
19 ноября я сделала заказ в интернет-магазине Sunlight с предоплатой он-лайн по карте и доставкой в один из магазинов сети. Мне пришло письмо с номером заказа и подтверждением того, что 23 числа мой заказ будет меня ждать по указанному адресу. Через час я увидела пропущенный звонок от сети Sunlight на мобильном и перезвонила. Мне сказали, что был рекламный обзвон.
23 числа, сегодня то есть, я приехала в нужный магазин за заказом. Подтверждения того, что заказ сформирован в магазине, я не получила. Пришлось опять звонить на горячую линию, т. к. заказ мне нужен был сегодня, и там консультант меня заверил, что заказ уже в магазине. Ну я приехала, очередь безумная на всех трех кассах. Черная пятница. Просто смертоубийство. Отстояв 30 минут, я назвала номер заказа. И да-его не нашли в базе. Я настояла, что бы поискали получше, т.к. уже получила от консультанта службы поддержки ценные указания на этот случай. И да - заказ в итоге нашли. Но только одну позицию. По второй была отмена. Нет в наличии. Но я же ничего не отменяла. И при заказе все было в наличии и предоплату взяли за два товара. "А что, вам деньги за отмену не вернули?"- спросила продавщица". Нет, мне ничего не вернули и в известность не поставили. И даже оставшийся заказ за 5 дней собрать не смогли. Я опять позвонила в службу поддержки. По иронии судьбы, пока я ждала 2 минуты ответа, мне постоянно крутили фразу "заказывать онлайн стало еще проще". Куда уже еще то проще... В ходе разбирательств выяснилось следующее: якобы мой заказ поступил в магазин, и в одном из изделий продавец уже на месте обнаружил брак. Его отменили и якобы мне перезвонили. Но у меня-то история звонков сохранена. И когда нормальный интернет-магазин не может якобы дозвонится, они звонят пару раз и на почту пишут. Ну ладно. Деньги мне обещали вернуть.
Следом прилетела смска: заказ аннулирован. ЧАСТЬ предоплаты будет возвращена. Ох как здорово. Вы неделю морочили мне голову, взяли предоплату, промурыжили полчаса в очереди и оставили себе за это 100р. Какие молодцы. И что это - мошенничество или неорганизованность?
Конечно, я буду звонить и выяснять, отчего же часть предоплаты. И вряд ли я брошу совершать покупки в данной сети. Вас отговаривать тоже не буду. Просто имейте в виду, что если вам надо быстро и надежно -это не сюда. Можете остаться без подарка к празднику.
И я уж точно не буду больше заказывать онлайн с предоплатой - это уж 100% и не буду заказывать вещи, которые нужны срочно.
Кто виноват и что делать? Виноваты владельцы, экономящие на продавцах и их количестве. Что делать - покупать осторожнее, т.к. риски имеют место быть.
