Однажды я это сделал. Наверное я это сделал в состоянии аффекта. Никогда не думал, что я способен на это, просто я наорал на сотрудника и расскажу как это произошло.
Мои друзья попросили меня взять на вакансию 1С программиста своего родственника. Знаю, что все эти истории с родственниками и друзьями друзей надо обходить стороной, но я ответил, что пусть приходит. А вдруг классный программист? Я уже писал, что простой программист от классного отличается не на 10-20-30%, обычно это кратное отличие. Другими словами или гений, или середнячок. Гениев мало. Поэтому я не отказываю, пока не пообщаюсь с человеком.
Так вот взял я этого парня в качестве середнячка. Середнячка можно загрузить рутинной работой, которую поручать гению как-то неправильно. Все было как обычно несколько месяцев, пока этот парень не отказался ехать к клиенту. Скоростной интернет был не у всех, многие еще и боялись через инет пускать в свою базу, мы брали работу в офис с помощью архивов на флешках, но очень много работы выполняли прямо у заказчика в офисе.
И тут он говорит что не поедет. Ехать некому, ехать нужно, а он не хочет. Я спрашиваю что случилось? Клиент нормальный же, все было нормально. Ничего не хочет отвечать этот парнишка, просто не поеду и все. Я понимаю, что если бы между ним клиентом произошел конфликт, то человек бы как-то волновался. Не было никакого волнения, ни какой попытки объяснить мне причину наедине.
И тут я начинаю понимать, что отказывается от выезда к клиенту этот парень очень как-то уверенно, даже спокойно. Наверное думает, раз его взяли по знакомству, то его никто не сможет уволить? Молодой и зеленый пацан нагло, не пытаясь даже объяснить причину, просто пытается меня продавить при остальных сотрудниках.
Естественно, я сначала начал выяснять причину, но ничего не добившись, пришлось спокойно объяснять безальтернативность ситуации. Если он сотрудник нашего офиса, то он берет заявку и едет клиенту помогать. Мое спокойное, но твердое убеждение не работало. Я исчерпал все свои возможности убедить. Попробовал переключиться на уговоры, постепенно офигевая от мысли, что я продажник и переговорщик с опытом, не могу убедить выехать молодого сотрудника по заявке. И тут я сломался, я сильно повысил тон, и мощно гаркнул: "...ь, или ты едешь по заявке, или увольняешься". Конечно я потом 30 раз пожалел, но что было то было.
Обычно в конфликтных ситуациях с клиентами наоборот старался вести вести себя максимально спокойно, и это получалось. С сотрудником не получилось. Через день я извинился при тех же сотрудниках. Какое-то время он продолжал работать, но я понял что он подыскивает себе место, поэтому я не давал ему задач, где требовалась высокая ответственность.
Не получая хороших объемных задач, зарплата не вырастет, он сначала переключился на получение сертификатов, поэтом через какое-то время уволился, а у меня остался осадок, что я мог сильно испортить свои отношения с друзьями из-за этого случая.
Когда этот парень еще работал, на меня впервые за все время работы пришла анонимка в центральный московский офис, типа такой-то руководитель как-то неправильно руководит вашим филиалом. Относится к сотрудникам не хорошо и т.д. Я сначала подумал, что это написал сотрудник, который недавно уволился. Через полгода выяснилось, что это писала бабушка того самого парня, на которого я накричал.
Когда я смотрю, какие издевательства, регулярные крики и маты люди иногда терпят в очень крупных компаниях и не увольняются, я этого не понимаю. Однажды моя жена тоже приняла решение уволиться именно из-за высокого тона руководителя при общении, хотя в ситуации был виноват совершенно другой сотрудник, но отдуваться приходится непосредственному руководителю.
Короче крик, это всегда плохо. Постарайтесь никогда не орать, удачи вам, подписывайтесь и ставьте лайк если вы согласны.