Говоря простым языком, 3CX IP PBX (Phone System) это телефонная станция для корпоративных клиентов, для бизнеса. Многие компании привыкли к традиционным офисным мини – АТС, которые работают на собственной аппаратной платформе и приобретаются как единое устройство. 3CX - это в первую очередь программное обеспечение, которое может быть установлено на компьютер или сервер на базе операционной системы Windows.
От слов к делу, перейдем непосредственно к АТС. В данной статье будет описана облачная АТC 3CX Phone System.
ГЛАВНЫЙ ИНТЕРФЕЙС
После установки 3CX, первая и самая главная консоль администратора АТС – это интерфейс на скриншоте ниже. Этот интерфейс позволяет производить настройку телефонной станции 3CX Phone System, совершать перезагрузку и прочие административные функции.
НАВИГАЦИОННАЯ ПАНЕЛЬ
Навигационная панель помогает администратору быстро найти необходимый сегмент настройки. Данная панель позволяет быстро перемещаться между объектами навигации и редактировать их в главном поле интерфейса.
Разберем основные элементы навигационной панели АТС 3CX Phone System:
- Статус Портов/Транков: Проверка работы PSTN линий или VoIP транков
- Статус абонентов: Просмотр статуса каждого из номеров в АТС
- Статус системных номеров: Состояние системных номеров АТС 3CX
- Клиенты 3CX Phone: Зарегистрированные в системе клиенты
- Удаленные подключения: Список удаленных клиентов АТС со статусом регистрации
- События 3CX: Возможность просмотра журнала IP – АТС 3CX и текущих ошибок в режиме реального времени
- Событий Windows: Данный пункт отвечает на вопрос «Что происходит с сервером 3CX?»
- Статус сервисов: Список запущенных сервисов 3CX и их статусы (в рамках Windows)
- Телефоны: Просмотр и управление аппаратными телефонами
- Внутренние номера: Просмотр, добавление и редактирование внутренних номеров
- SIP Trunks: Просмотр, управление и добавление SIP транков от провайдера телефонии
- PSTN шлюзы: Менеджмент устройств для стыка с телефонной сетью общего пользования (PSTN)
- Входящие правила: Настройка правил обработки входящего вызова
- Исходящие правила: Настройка поведения исходящего звонка (куда маршрутизировать, как и так далее)
- Автосекретарь: «Здравствуйте! Вы позвонили в компанию…»
- Группы вызова: Настройка нескольких внутренних номеров, которые будут звонить одновременно при определенных обстоятельствах
- Очереди вызова: Реализация алгоритма очередей вызовов
- Настройки: В данном меню можно произвести настройки музыки на удержании, глобального расписания работы сервера и прочих «общих» настроек
- Обновления: Проверка доступных обновлений программного обеспечения
- Помощь: Ссылка на FAQ, форум, блог и прочие ресурсы компании 3CX, где желающий может найти ответы на свои вопросы по работе с АТС
АВТОСЕКРЕТАРЬ 3CX PBX
3CX Phone это SIP софтфон, который позволяет использовать компьютер вместе с гарнитурой в роли полноценной замены аппаратному телефону на столе. Перечислим некоторые из ключевых возможностей софтфона:
- Совершение и прием звонков
- Обработка нескольких одновременных вызовов
- Возможность повесить вызов на «холд»
- Совершать трансфер вызова
- Просмотр входящих вызовов
- Поддержка TAPI (Telephony Application Programming Interface) для интеграции с Microsoft Outlook (лицензируется дополнительно)
- Кнопка записи разговоров сохраняет аудио файл разговора на локальный компьютер