Содержание вашего сообщения имеет не меньшее значение, чем его смысл. Поэтому очень важно следить за своей речью и теми оборотами, которые вы используете. Какие-то из них вам могут показаться лишним доказательством вашего уважительного отношения к собеседнику, но на деле вы лишь укажете на свою неуверенность в себе и в том, что вы говорите. О том, как приехать на переговоры подготовленными, читайте в блоге компании Флексби.
Ниже мы представим 5 фраз, от которых вам следует отказаться в первую очередь, если вы дорожите своими целями и результатами переговоров.
“Я был бы вам очень признателен, если бы вы могли...”
В этой насквозь пропитанной уважением фразе, так и сквозит ваша неуверенность в себе. Вы должны действовать таким образом, чтобы источать уверенность в том, что ваш собеседник поступит так, как вы того ожидаете. Вы можете быть не уверены в себе и в своих силах, но ваш собеседник не должен этого знать. В дополнение к этому, подобная линия поведения автоматически ставит вас ниже вашего собеседника, что в партнерских отношениях недопустимо.
“Еще раз спасибо за разговор/встречу (вчера/позавчера/на прошлой неделе)”
Еще одна фраза, которая указывает на дисбаланс сил между вами и вашим собеседником. Данная фраза означает, что ваш собеседник делает одолжение, общаясь и встречаясь с вами. Разумеется, если встреча сводится к тому, чтобы лишь презентовать собеседнику свой продукт, то он действительно делает вам одолжение. Но если речь идет о взаимовыгодных партнерских отношениях, такое общение недопустимо, ибо вы находитесь на равных.
“Я знаю, что вы заняты, но...”
Так говорить нельзя. Да, возможно вы пытаетесь лишний раз показать собеседнику свое уважение к нему и его времени, но это звучит как минимум глупо. Неужели в зависимости от того, занят ваш собеседник или нет, ваш разговор будет дольше либо короче? Краткость необходима всегда – независимо от того, каким временем располагают обе стороны. Опять же, подобные фразы снижают ваш авторитет.
“Я не эксперт”
Когда вы произносите эту фразу, она означает, что вы, наоборот, полностью уверены в своей правоте. Но об этом знаете вы, а не собеседник. В переговорах каждая ваша фраза должна быть фразой эксперта. Иначе, как вы можете вызвать доверие, если вы не являетесь экспертом той области, которую представляете и в которой работаете?
Жаргон и заимствованные слова
Использование жаргона, в том числе и делового, допустимо только в том случае, когда вы с партнером находитесь в дружеских отношениях. Но такой случай тем более не повод усложнять и утяжелять свою речь. Объясняйтесь понятным и чистым языком, иначе можете выдать свою напускную важность и выглядеть глупо в глазах собеседника.