Хотя бы раз в жизни мы сталкивались с ситуацией, когда наш рейс отменили или задержали. Вот вам список ваших прав и услуг в таких случаях.
Если рейс задержали или отменили в России, вы можете:
– ждать свой задержанный рейс;
– вернуть полную стоимость билета, отказавшись от полета;
– улететь другим рейсом без доплат (если предложит компания);
– компенсация 25 руб. за каждый час задержки, но не больше половины стоимости билета.
Бесплатные услуги, на которые вы можете рассчитывать по Федеральным авиационным правилам:
– комната матери и ребенка, если ребенок младше 7 лет;
– если рейс ждать больше двух часов, у вас есть два звонка или два электронных сообщения, помимо этого при таком ожидании вам должны предложить что-нибудь попить (сок, вода);
– если же ждать рейс больше 4х часов, то тут уже горячее питание, которое должно повторяться каждые 6 часов днем и 8 часов ночью. При таком времени ожидания можете рассчитывать и на гостиницу;
– если гостиницу предоставляют бесплатно, то и довезти туда должны тоже бесплатно;
– хранение багажа.