Человек, находясь в состоянии стресса или тревоги, «прёт, как танк на амбразуры» и тогда возникает своего рода «конфликтный шок, неожиданность», приводящий к острому дистрессу — ситуацию, которую мы не могли предвидеть, и к которой мы оказываемся не подготовлены. Такой конфликтный шок может быть вызван, к примеру, непредвиденным уходом или потерей любимого человека, неожиданной вспышкой гнева или сильной тревоги, либо постановкой неожиданно плохого диагноза с отрицательным прогнозом. «Неожиданность» отличается от обычных психологических «проблем» и привычных ежедневных стрессов тем, что непредвиденный конфликтный шок вовлекает в процесс не только психику, но также мозг и органы тела. С биологической точки зрения «неожиданность» предполагает, что неподготовленность к ситуации может приводить к ущербу для захваченного врасплох человека. С целью оказания помощи индивиду в такой непредвиденной кризисной ситуации мгновенно приводится в действие Специальная Биологическая Программа (СБП), пр