Сегодняшнюю статью хочется посвятить одной истории.
Жил такой замечательный человек - Иван Иванович Иванов в столице нашей страны и работал обычным сотрудником в офисе. При устройстве на работу Ивана отправили открывать зарплатный счет в банке-партнере компании. Иван получил дебетовую карту, привязанную к зарплатному счету и радовался новым поступлениям.
Однажды Ивану срочно потребовались средства, которых не было в наличии и решил он обратиться в этот банк за помощью. Банк выдал ему кредитную карту на вполне хороших условиях. Иван потратил кредитные средства на свои неотложные дела. И тут приключения Ивана заиграли новыми красками. Нашего героя просто уволили с его места работы по причине сокращения. Пришел Иван Иванович в Центр Занятости Населения или по-простому Биржа Труда. Поставили Ваню на учет и начались поиски работы.
Пока он искал работу, долг по кредиту рос с неимоверной скоростью, пробивая отметку в 100% задолженности от первоначального займа. Решил он обратиться в этот банк за помощью еще раз, в первый раз же помогли. Банк предложил Ивану Индивидуальные Условия Рефинансирования под 40% годовых. "Обдираловка... Но в других банках обычно отказывают безработным, поэтому выбора у меня нет...", - подумал он и подписал все нужные бумаги. Сотрудник банка пообещал ему, что к вечеру счет кредитной карты будет полностью погашен и открыт новый счет, который прописывался в условиях подписанного договора.
Следующим утром просыпается Иван и первым делом открывает приложение "Мобильный Банк". Ничего не изменилось, решил еще подождать какое-то время, сотрудник же обещал, да и не набирают дураков на работу в банк. Время ближе к вечеру, решил Ваня не церемониться и позвонить в службу поддержки, где ему назвали причину, по которой операция не прошла, а именно то, что якобы он где-то что-то не подписал. Приезжает он в отделение банка и слушает другую версию происходящего, ему заявляют, что ему непременно нужно быть в отделении банка завтра, чтобы подписать новый договор. Иван долго пытается выяснить, для чего же ему еще один договор, если первый уже подписан с обеих сторон и его не касаются проблемы банка и какие-либо неполадки, да и в целом все названные причины. Но не получив вразумительного ответа решает просто приехать и посмотреть, что же будет на следующий день...
Приезжает он на следующий день в нужное время. Сотрудники хамя предлагают ему подписать новый договор, который он подписывает, потому что устал уже спорить с сотрудниками и управляющим отделения банка. Снова слушает обещания, что сегодня вечером или максимум завтра, с утра, кредитный счет непременно будет погашен. А самое забавное, что с момента как Иван подписал первый договор, сумма на кредитном счете выросла и росла каждый день.
Как вы можете догадаться и на следующий день никаких движений со стороны банка. Иван прозвонил уже все службы клиентских поддержек, однако каждый оператор называет свою уникальную причину и никто не может решить вопрос. Сумма растет, он в отчаянии решил обратиться за помощью в Яндекс и увидел такой сайт как Банки.ру. Написал там правдивый, горький отзыв на ужасное отношение к клиентам в этом банке, поставил самую низкую оценку этому банку и отчаявшись решил вплотную заняться поиском работы.
И что вы думаете? Уже через 20 мин на телефон Ивана поступило около четырех звонков с извинениями и просьбой не беспокоиться. Никакого хамства, к которому уже было привык Иван, никакой воды, только извинения и решенная проблема. В "Мобильном Банке" счет был закрыт, разница сумм списана. Все сделано так, как нужно было сделать с самого начала.
Господа, как вы уже поняли, если у вас какие-то финансовые вопросы или иные вопросы, относящиеся к деятельности банков и банковской системы- пишите свои отзывы на сайте Банки.ру.
Это не реклама и не пропаганда, Ивану помогли и вам помогут. Можно ждать неделями когда вопрос решится сам по себе либо его решат "компетентные сотрудники", но так воз не сдвинется со своего места.
На данном сайте обращения и отзывы клиентов отслеживают специалисты и стараются оперативно помочь вам в решении ваших вопросов. Как говорится, в России все начинает работать только через механизм "Начальство дает по шапке подчиненным".
Если вам нравятся подобные методы изложения проблем и способы их решений - пишите об этом в комментариях. Подписывайтесь на наш канал и знайте свое право!