Казалось бы, покупка совершена в приличном магазине, цена далеко не маленькая, а может даже в кредит, продавец заявлял об отличном качестве. А когда приносишь ему обратно любимую вещь, которая не прослужила и половины сезона, разводит руками и посылает делать экспертизу. Да, обидно до слез. Как защищает закон потребителя в данной ситуации?
По закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" если потребитель возвращает продавцу или изготовителю некачественный товар, то продавец обязан принять этот товар и провести проверку качества данного товара. Если возникают какие-либо вопросы относительно того в результате каких причин возникли данные дефекты
по причине производственного брака
или
в результате эксплуатационных свойств (например, носки данного товара)
то предусмотрено следующее правило: продавец или изготовитель обязан за свой счет провести экспертизу. ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" {КонсультантПлюс}. Это не обязанность потребителей, поэтому продавец или изготовитель не должен вводить покупателей в заблуждение если возникают конфликты относительно проверки качества товара. Продавец обязан принять этот товар и провести эту проверку самостоятельно. Причем за счёт собственных средств.
Итак, если проверка подтвердит отсутствие производственного дефекта и установит, что рукава протёрлись или подкладка порвалась по вине потребителя то тогда на потребителя будет возложена обязанность по возмещению стоимости этой экспертизы. Если же подтвердится производственный брак, то тогда потребитель не должен возмещать эту стоимость, и она ложится полностью на продавца.
Маленький совет. Если уж случилось так что шубка протерлась на рукавах или в области карманов, и Вам ну совсем не хочется идти ругаться и заниматься экспертизой, то загляните со своей шубкой в ателье. Там все-таки профессионалы работают. И за небольшие деньги, особенно сравнивая со стоимостью мехового изделия, Вам отреставрируют протертые места. Для реставрации понадобятся кусочки меха. Можно использовать пояс. Вытертые места еще можно заменить фрагментами из натуральной кожи подходящей цветовой тональности. Главное не отчаивайтесь. С хорошим настроением жизнь интереснее!
© С уважением, Правовой kanalkorotinoy.