Первоначально предлагаю вам разобраться с тем, как мы с вами (простые люди) делаем покупки. Изначально нам требуется найти нужный нам товар, внимательно изучить его состав, набрать нужные продукты и отстоять очередь, чтобы подойти к заветному кассиру, который вот-вот отпустит нас по своим делам.
Итак, основными факторами, способствующими обману покупателей являются: невнимательность/усталость кассира и преднамеренное совершение мошеннических действий.
Если с невнимательностью кассира все и так понятно, то преднамеренные действия подразделяются на несколько видов:
1) Обман на копеечку - Вы часто встречались с тем, что в цене на товар присутствуют копейки, например 50 руб. 23 коп и отдавали 51 руб. забывая про сдачу, однако каждый день магазин, который делает выручку от 100 000 руб. за рабочую смену такими копеечками набирает от 100 руб. А вы постоянный посетитель такого магазина?
2) Дополнительная позиция в чеке - Часто, если у вас множество продуктов, вам добавляют еще парочку пачек чипсов или еще чего-нибудь. Ввиду огромной очереди, усталости и неимоверного желания наконец покинуть магазин и кассу- вы скорее всего не заметите лишнего товара.
3) Замена товара в чеке на более дорогой - И такое бывает, особенно здесь стоит учитывать одни категории товаров. Например: 1 л. бутылку разливного пива вам могут пробить как бутылку, объемом 2 л. Если у вас в чеке несколько позиций- вы скорее всего этого не заметите.
4) Бонусная карта - Зачастую в крупных сетевых магазинах существуют бонусные программы со скидочными картами. Обычно каждый кассир и продавец имеют такую карту своего магазина. Во время того, как кассир пробивает вам ваши покупки- он с легкостью может подменить карты и сканировать именно свою карту. Таким образом бонусные баллы или определенная сумма в виде кешбэка приходит на карту этого кассира.
5) Без чека/Мимо кассы - Бывают и такие случаи, когда кассир старается обмануть свою же компанию ради личной наживы. Вы спросите:" а как же мы от этого пострадаем?". Да очень просто. Если вы оплачиваете наличными свои покупки - кассир может назвать вам сумму, взять с вас эту сумму и не выдать вам чек, ссылаясь на то что: аппарат глючит, чековая лента закончилась итд. Так вот вы в этом случае не получите свой чек, который является документом, подтверждающим данную покупку. В случае каких-либо проблем с товаром вы вряд ли что-то докажете.
Как же защититься от таких хитрых методов?
Все очень просто, требуется соблюдать несколько основных правил и рекомендаций:
Обязательно забирайте чек. Вы можете прочитать его позже, когда у вас будет свободное время, затем прийти в магазин и потребовать вернуть лишние средства либо купленный товар. Каждый магазин оборудован камерами видео-наблюдения, смело вызывайте администратора и требуйте своё. В чеке будет указана дата и время, когда товар был зарегистрирован в системе. Если же вам отказали в возврате - смело составляйте письменную претензию и отправляйте руководству. ( По закону, вам обязаны ответить в письменном виде на официальную претензию. Позже мы опубликуем материал на тему "Как составить письменную претензию на имя Директора").
По-возможности оплачивайте картой, так системой будет списываться необходимая сумма со всеми копейками, а также сам кассир не сможет проводить товары мимо кассы, не выдав вам чек.
Также, если вам не выдают сдачу в виде копеечек - не стесняйтесь сказать об этом кассиру. Кассиры прекрасно осведомлены и знают Закон о Защите Прав Потребителей. В случае если у кассира не имеется сдача 1 копейка- он должен отдать 10 копеек, если нет 10 копеек - должен отдать 50 копеек, нет 50 - отдать рубль и так далее... Если хамоватые продавцы не желают отдавать вам сдачу, вы также можете написать письменную претензию.
Будьте внимательны и не попадайтесь в руки мошенников. А также не забывайте подписываться на наш канал. И пишите в комментариях, какие темы вас интересуют больше всего - мы обязательно учтем все пожелания!