Первостепенной целью (и одновременно сложностью) является попадание вашего письма в Inbox. Потому что с этого всё начинается. Или не начинается.
Ниже краткое изложение повести о том, как доставлять.
В первую очередь, всю «доставляемость» можно разделить на техническую и качественную.
Техническая определяется количеством писем, которые были доставлены в любую из папок получателей (включая «Спам»). Часть писем может быть отклонена из-за блокировки отправляющего IP-адреса, из-за того, что почтовый ящик получателя не существует, или, например, из-за проблем с интернетом на стороне принимающего сервера.
Качественная доставляемость — это количество писем, доставленных непосредственно в папку «Входящие» конечного пользователя.
На качественную доставляемость можно влиять различными способами. Чтобы их как-то классифицировать, я предлагаю условно разделить весь спектр рекомендаций на формальные и контентные/содержательные.
Формальные имеют технический характер и сводятся к соблюдению ряда правил, которые будут приведены ниже. Контентные связаны с содержанием, расписанием, релевантностью ваших рассылок и нацелены на усиление взаимодействия c подписчиками. Они объясняют, как должна выглядеть контентная часть письма, чтобы сообщение открывали, прокликивали, не отмечали как спам и не удаляли без прочтения.
С формальными показателями всё проще в том плане, что существует вполне определённый набор параметров, которые необходимо верно настроить перед тем, как начинать любую массовую рассылку. Например:
Домен, с которого вы будете рассылать письма, должен иметь хорошую либо «нулевую» репутацию.
Хорошая — это когда с этого домена уже слали и доставляли. Её нужно просто не испортить.
Нулевая — когда ещё не слали и, соответственно, не доставляли. Такую репутацию нужно осторожно и внимательно выстраивать.
Плохая репутация — это наличие истории жалоб на письма с данного домена или, например, блокировка со стороны поисковых систем или ещё какая-то беда, о которой вы, быть может, и не подозреваете, поскольку она случилась до того, как домен стал вашим. Поэтому ваша задача — выяснить всё это прежде, чем письма с этого адреса полетят в спам.
SPF и DKIM.
У домена должна быть цифровая подпись. Называется она DKIM. Это такой уникальный набор символов (пара строк кода), который необходимо прописать в настройках DNS как только вы решили делать рассылки либо чуть позже — например, сейчас, когда вы прочитали эту статью. Кстати, выяснить, прописан ли у вас DKIM, можно через специальные сервисы вроде https://dkimcore.org/tools/
SPF — это строка, в которой прописан список IP-адресов, с которых можно отправлять письма от имени вашего домена. Её наличие также в обязательном порядке проверяется ISP.
