Если по-простому, овербукинг происходит, когда авиакомпания продаёт больше билетов, чем имеется мест на борту. Что же делать, если вас не хотят сажать на рейс?
1. Для начала успокойтесь. Это стандартная ситуация для авиакомпаний, которые гонятся за прибылью и стратегией сбыта услуг страхуют себя от пустующих мест в салоне самолёта. Иногда это вызвано сбоями в системе бронировок, которая тоже не работает идеально. Не позвольте сотрудникам сбить вас с толку и собирайтесь с силами, ведь если на вас будут оказывать влияние – вы ничего не добьётесь. А нужно добиваться компенсации!
2. Уточните причину того, почему вас снимают с рейса. В случае овербукинга или системных сбоев вы имеете право требовать возмещение потраченной суммы, либо же изменения рейса, который будет лететь по прежнему направлению, но в другое время.
3. Запомните: вам должны предъявить письменно уведомление о причинах снятия с рейса, а также условиях возмещения из-за случившейся ошибки. Затем выбираете то, что подходит вам: замену, либо компенсацию. После того, как вы предоставите окончательный ответ, проблема будет урегулирована.
Главная ошибка! Во время стрессовых происшествий люди теряются и начинают истерики, скандалы, громкие разбирательства. Подобными действиями вы дадите возможность персоналу откреститься от вас и избавиться как можно скорее, нежели разрешить спорный вопрос.
Мы очень стараемся, чтобы после прочтения статьи у тебя появилось желание поставить лайк и подписаться на канал.