1. Говорите "и" вместо "но". Союз "но" опровергает то, что вы сказали прежде.
2. Говорите "и" вместо: "и все же". Ведь "и все же" говорит собеседнику, что вам глубоко безразличны его пожелания, ожидания, сомнения или вопросы.
3. Избегайте грубого "нет", поскольку оно, произнесенное с соответствующей интонацией, может произвести очень негативное впечатление на партнера.
4. Вычеркнете выражение "честно говоря" из своего лексикона, потому что это звучит так, будто честность для вас — исключение.
5. Измените угол зрения, используя слово "уже" вместо: слова "еще". Оно подчеркнет результат и даст определить этап.
6. Навсегда забудьте слова "только" и "просто" или замените их другими.
"Это мое мнение", "Такова моя идея", вместо: "Это только мое мнение", "Просто такая идея".
7. Говорите где и во сколько, вместо: "где-то" и "в районе". Точно назначенные срок и место, укажут на вашу убедительность. Хоть и с оговоркой на точность.
8. Задавайте открытые вопросы. Не довольствуйтесь односложными ответами "да" или "нет". Слова "Как", "Что" или "Кто"…добывают ценную информацию.
9. Пользуйтесь выражением "С этого момента я…" вместо: "Если бы я…".
Формулировка "Если бы я…" сожалеет о том, что произошло. "С этого момента я…" — хорошая основа для установки.
10. Перестаньте увиливать с помощью "надо бы" и "нужно бы". Они не утверждают ничего конкретного. Лучше четко и ясно назовите того, о ком вы говорите. "Вам следует изменить подход к делу", вместо "Вам надо бы..."
11. Говорите "Я сделаю" вместо: "Я должен", так как оно связано с постановкой цели, взамен принуждения и давления, да и звучит для других намного позитивнее.
12. Вычеркнете слова "вообще-то", "короче" из своего словаря.
Оно не содержат никакой информации. Однако собственные редкие слова, покажут вас стиль.
13. Пользуйтесь также альтернативными выражениями для обращения. Вместо обыденного "Извините" — "Будьте добры", "Разрешите уточнить", "Прошу прощения".
14. Откажитесь от всех форм отрицания, лучше высказывайтесь позитивно. Тем самым вы не будете вызывать отрицательный ответ. Говорите прямо и позитивно.
15. Смотрите собеседнику в глаза и избегайте закрытых поз. Будьте чутким к деталям.