Эта история приключилась со мной. Вечер был сильно испорчен, а управляющие так и не ответили на мою жалобу.
Случилось все совсем недавно. Дело в том, что на углу дома, где я живу, открылся новый супермаркет. Это отлично, потому что ближайшая точка продажи продуктов была в минутах семи ходьбы от дома. И я со своей девушкой ждал с нетерпением его открытие. Многим знакомая "Монетка" давала надежды на хорошие продукты и низкие цены.
Открытие прошло с музыкой, акциями, самыми свежими товарами на полках. За окном была пятница, поток людей достаточно сильный. И я конечно же днем зашел в магазин с целью изучить товары и прикупить что-нибудь вкусненького домой. И знаете, я остался доволен. Все необходимое есть, цены не кусаются, хотя по некоторым позициям стоимость будет выше, чем в других крупных сетях супермаркетов.
Вечером мне стало немного скучно, именно поэтому я решил расслабиться с бутылочкой пива дома. Тем более магазин такой хороший прямо на углу, все-таки стоило бы сходить! Я собрался, вышел в магазин, ухватил 0,5 светлого и уверенным шагом отправился к кассе.
Девушка на кассе лет двадцати двух подняла глаза на меня и попросила документы. Я выгляжу достаточно молодо, поэтому всегда ношу с собой права, чтобы все вопросы о покупке были решены на месте и сразу. Достал водительское, показываю прямо перед носом, но в ответ слышу какие-то недовольные звуки.
Я переспросил, что она имела в виду, и получил в ответ грубый отказ с ее стороны. Бутылка была убрана с ленты. Оказывается, "Монеточные" правила гласят о невозможности покупки алкогольной продукции по правам, только по паспорту. Мне стало смешно, но в то же время я был в растерянности. Всегда же по правам покупал и не было никаких проблем! Я начинаю спрашивать, на каком основании мне не могут продать всего лишь одну бутылку. На кассе пояснили, что у них такие правила и придерживаться будут только их. По всем вопросам звонить управляющему (и она указала на потолок, где висел номер этого "работника").
Окончательно разозлившись, я переписал номер телефона и вернулся домой ни с чем. Стал набирать номер, по которому можно отправить жалобу, а в ответ не услышал ничего! Ладно, думаю, стоит подождать и перезвонить. Результат один и тот же. На протяжении трех дней. Терпение кончилось после сброса вызова. "Правила" все так же действуют, обычные люди так же страдают.
Что делать и кто прав в подобной ситуации?
Конечно, продавец не имеет никакого права отказать вам в продаже алкогольной продукции, если вы имеете хотя бы один документ, удостоверяющий вашу личность:
Пункт 13. Водительское удостоверение. Есть? Есть. Смело можно возвращаться в магазин и ссылаться на официальный документ Министерства промышленности и торговли РФ. К выходным обязательно повторю эту ситуацию