Звучит диковато, но речь пойдет про психологию продаж в бизнесе. В конце статьи дам пошаговую инструкцию, как расположить к себе любого человека за 30 секунд.
Ты можешь говорить, что это херня! Можешь говорить, что ты не поддаешься гипнозу! Можешь сказать, что это не научно! Бро - это практическая психология. И ты либо пользуешься ей, либо другие используют ее на тебе.
Хватит с эзотерикой. Сегодня затрагиваю один маленький раздел эриксоновского гипноза - нейролингвистическое программирование (НЛП). А если взять еще более узко, то поговорим про установку раппорта в продажах.
В продажах очень важно быть на одной волне с клиентом. И может ты мне сейчас скажешь, что тебе пока что нечего продавать - это не так. Каждый день ты это делаешь. Будь то ребенок, который просит маму дать ему 5 конфетку, или же твои друзья, с которыми ты споришь куда пойти на бизнес ланч. Вы все "продаете" в том или ином виде. Кто выиграл, тот и есть лучший продажник:)
Шутка конечно, но обращай внимание на такие ситуации, т.к. на них ты сможешь очень четко натренировать навыки, о которых я сейчас тебе расскажу, чтобы в перспективе быть готовым к большой игре.
В НЛП есть такое понятие - раппОрт (ударение на "о"). Своими словами - комфортное ощущение в общении, в компании, в диалоге и т.д. И термин "установить раппорт" значит "создать комфортную обстановку между людьми". Это очень грубое объяснение, но думаю ты меня понял.
Лично у меня есть несколько практических фишек, которыми я уже пользуюсь практически 8 лет, и которые мне помогают достигать своих целей:
1. Подстройка к голосу
2. Подстройка к позе
3. Подстройка к дыханию
4. Подстройка к движениям/подстройка к ритму
Как ты понял, все здесь целиком и полностью состоит из подстроек. Что это ве значит? Сделай следующее упражнение: а) сожмись в клубочек, обними колени руками и попробуй почувствовать себя НЕПОБЕДИМЫМ ВЕЛИКАНОМ, уничтожающим любое препятствие на своем пути. Или же встань ровно, спина прямая, плечи расправлены - попробуй почувствовать себя слабым, грустным, подавленным. Скорее всего ни в первом ни во втором случае у тебя это не получится, т.к. твоя поза очень четко связана с твоим эмоциональным состоянием.
То же самое с подстройками. Когда ты копируешь человека, то ты непроизвольно начинаешь чувствовать то, что чувствует твой собеседник, и он это тоже чувствует, что ты чувствуешь. Запутанно?) Человек каким-то непонятным образом осознает, что его понимают, что вы с ним "одной и той же породы". Он тебе начинает доверять. Понимаешь? Это, ппц, как важно в процессе продажи.
Очень часто слышу от людей: "С тобой так комфортно, что мне кажется я могу тебе рассказать все! Я впервые чувствую такое". Ха, ты думаешь я таким родился? Куда уж там. Сейчас научу тебя этим техникам - используй всегда и везде. Это законно!
1. Подстройка к голосу. Когда звонишь кому-нибудь незнакомому, то по приветственному "Алло" ты уже можешь судить какой настроение у человека, тон его голоса, энергетику и т.д. Просто скопируй эту манеру и будешь вознагражден "доверием". Проверено!
2. Подстройка к позе. Когда сидишь tête-à-tête с собеседником, то обрати внимание на тело, на руки, на ноги. Где они? Как они повернуты? Как они перекрещиваются? и т.д. И в очень и очень непринужденной манере, постепенно двигайтесь к такой же позе. Общайся, наблюдай, корректируй. Если все делаешь правильно, то никто не заметит твою подстройку. У меня никогда не замечали.
3. Подстройка к дыханию. Тебе может показаться, что за дыханием человека вообще не уследить, но это не так. У кого-то шевелится воротник, у кого-то поднимается грудь. Начни обращать на это внимание и подстраивайся к дыханию - дыши также, как человек)
4. Подстройка к движениям/подстройка к ритму. Мы редко сидим, как истуканы. Кто-то может покачивать ногой, кто-то барабанит пальцами. Улови ритм движения и начни делать что-то в таком же ритме. Например постукивай ручкой в такт качания ноги и т.д.
Есть глазастые ребята, которые умудряются увидеть ритм сердцебиения не шее или груди - подстраиваются к этому. Хочу также научиться)
Для начала тебе этого будет достаточно. Запомни, бизнес это очень объемная сфера, которая включает в себя освоение огромного количества областей знания. Эриксоновский гипноз - это то, что очень заинтересовало меня в далеком 2010 и то, чем я активно пользуюсь повсеместно. И в эту тему я лезу, по возможности, все глубже и глубже.
Возможно и тебе она покажется очень любопытной с практической точки зрения;)