Всем привет!
Хочу рассказать вам, как начать продавать свой продукт максимально эффективно и зарабатывать больше денег. Самое первое и самое важное, что вам нужно запомнить — не важно что вы продаете, важно как вы это делаете».
Все начинается со знакомства с клиентом. Что важно при первой встрече? Конечно же, улыбка. Человек начинает улыбаться в ответ и подсознательно доверяет вам. Это положительно влияет на общение и помогает закрыть сделку.
Далее следует описание этапов продаж. Почти все продавцы работают по шаблонам, лишь единицы из них постоянно импровизируют.
Если следовать этим инструкциям, то закрыть клиента и заработать на нем денег будет проще. Главное помнить, что довольными должны оставаться и вы и клиент.
Первый этап — создание симпатии. “Добрый день, меня зовут Евгений, как я могу к Вам обращаться?” Уважительное отношение располагает человека к продавцу. Также нужно общаться на отвлеченные темы. Например, обсудить погоду. Обязательно работайте над произношением.
Второй этап — выявление потребностей клиента. Что нужно клиенту, как он будет это использовать. При продаже автомобиля, к примеру, следует задать такие вопросы: “Для кого выбираете автомобиль?”; “Ездить будете один или с кем-то?”; “Куда будете ездить?”.
На этом этапе можно выяснить, что человек хочет получить от продукта. Выявив все потребности клиента, легче будет продавать ему любой товар.
Третий этап — презентация. К этому пункту стоит переходить только после выявления потребностей клиента. Презентовать человеку то, что ему неинтересно — заведомом плохая идея, которая спровоцирует клиента уйти в другой магазин. На этом этапе важно заставить человека как можно больше раз сказать “Да”. Необходимо задавать наводящие вопросы, на которые клиент будет интуитивно отвечать “Да”. Например, “не правда ли комфортные сидения в этом автомобиле?” «Согласитесь эти обои будут очень красиво смотреться в детской комнате» и т.п. Чем больше вы соберете «ДА» тем проще будет закрыть сделку.
Четвертый этап — закрытие сделки. После того, как вы прошли первые три этапа, пора переходить к закрытию сделки. На этом этапе вы должны быть уверены в себе, не сомневаться и продать свой продукт. Задавайте закрывающие вопросы, «обои сами будете вывозить или вам доставить?» «Автомобиль на вас будем оформлять или на супругу?»
Если вам была полезна данная статья, ставьте лайки и рассказывайте о ней друзьям. В следующих статьях я подробно опишу каждый из этапов с примерами и расскажу что делать если клиент отказывается от покупки.
Удачных продаж!