Репутация – это про деньги.
Всё чаще и чаще при выборе услуг и товаров в интернете, люди принимают решение на основании отзывов и комментариев И если раньше можно было запустить контекстную рекламу, заказать баннер и иные виды рекламы, и заказы сами текли в компанию, то теперь нужно прилагать усилия для создания положительного образа компании, товара или услуги.
Ведь можно пустить весь бюджет по ветру, если при введении названия вашей компании выходит какая-либо негативная информация. Покупатель просто закроет ваш сайт, и выберет следующего в списке.
Игнорировать общественное мнение, отзывы партнеров, сотрудников, и то, как фирма выглядит в виртуальном пространстве, уже нельзя.
Создавать и корректировать репутацию, а также управлять ею, можно и нужно.
Некоторые вопросы к размышлению.
1. Введите свое имя и фамилию или название своей организации в поисковике. Вас устраивает результат? Если да, то вы попали в 15 % счастливчиком, чье имя не отмечено никакими отрицательными фактами и отзывами.
2. Негатив всегда вверху. К сожалению, это так. Люди любят читать, смотреть и писать плохое, вот еще один момент, почему важно работать над созданием положительного образа.
3. Сейчас очень много пользователей не знают или не хотят, что оскорбительные высказывание, клевета, разжигание розни является незаконным, преследуемым и наказуемым. Однако, есть механизмы, способные поставить на место даже самых агрессивных комментаторов.
4. Кроме законных способов есть способы устранения негативной информации и в самих поисковиках. Большинство сайтов также поддерживают дружественную для пользователей атмосферу, можно пожаловаться на пост и на комментарии.
Таким образом, очевидно, что репутация – это про деньги.
Весь рекламный бюджет может улететь на ветер из-за негатива.
Конечно, проще создать положительную репутацию новой фирме, подготовить, так называемую бренд-платформу, но и действующим тоже нужно следить за отзывами, комментариями, статьями и общей картиной . Там, где нет никакой репутации, скорее всего будет негатив.
Подписывайтесь на рассылку и получайте ещё больше полезной информации