Сегодня хочу рассказать об аэропорте Аттатюрк в Стамбуле. О впечатлении, которое осталось о посещении этого места и о работе персонала. В статье будет встречаться непроизвольное сравнение с аэропортом Шереметьево, но только потому, что летела через него транзитом в данном перелете, поэтому слишком сильно была заметна разница.
Итак, начнем.
Конечно на данный момент аэропорт Аттатюрк уже не самый крупный в Турции… Но размеры его по прежнему впечатляют. В аэропорте 4 терминала: 2 пассажирских, грузовой и для частной авиации. Пассажирские терминалы разделены: первый для внутренних рейсов, второй для международных. Входит в 20-ку самых крупных аэропортов мира (также как московский Шереметьево). Ну, это краткая справка, а теперь по пунктам то, что меня поразило в данном аэропорте…
Чем кормит "Аэрофлот" в эконом классе
1. Все очень понятно в плане указателей и табло. Указатели тебя ведут в нужное место четко, можно просто не задумываясь идти. Увидел нужный тебе указатель, идешь по нему видишь следующий и так до места назначения. Все понятно, заблудиться практически невозможно. Для меня этот контраст был особенно заметен на фоне перелета из не менее крупного Шереметьево. Идешь по указателю, доходишь до следующего, а там уже нет того пункта, куда тебе следует идти… На итог начинаешь лихорадочно оглядываться, ища, что же ты пропустил, ведь шел в правильном направлении, согласно указателя. И где-нибудь в стороне ты увидишь отдельный указатель. Поэтому легкое состояние растерянности и непонимания постоянно присутствует.
Как я опоздала при короткой пересадке на едином билете. Опять подвёл "Аэрофлот"
2. Очень много персонала, который находиться в аэропорте для того, чтобы помогать людям. Что я имею в виду? Вокруг всегда много сотрудников, у которых можно что-то спросить или узнать. Тебе всегда расскажут, покажут, а если надо, еще и проводят до места. Особенно много таких помощников у стоек регистрации. У нас в России такие люди есть исключительно у стоек регистрации и то, не всегда компетентны. А просто встретить такого помощника на территории аэропорта из разряда фантастики. Что поделаешь, оптимизация…
3. Оперативность работы персонала. Вот это меня действительно удивило! Приученная российскими аэропортами приезжать минимум за 3 часа на международный рейс, за 3,5 часа я была уже в аэропорте. А вдруг что? За 3 часа до вылета у основного табло скопилась кучка людей, как выяснилось – все на тот же рейс, что и я. Мы дружно недоумевали, почему регистрация до сих пор не начата? Мы же не успеем! По прошествии 15 минут, я обратилась к одному из многочисленных сотрудников аэропорта, которые был рядом. Почему наша регистрация еще не начата? Он изучил мой билет и не менее удивленно ответил, что регистрация начнется через 45 минут, за 2 часа до вылета. На мое возражение, что мы не успеем, он улыбнулся и сказал, что мы все успеем, еще минут 30 начала посадки ждать будем. На итог информация о том, на какой стойке будет регистрация, появилась ровно за 2 часа. А уже через 40 минут мы были в зале ожидания у своего гейта. И еще целый час ждали начала посадки. И это с регистрацией, сдачей багажа, паспортным контролем и досмотром… Причем самолет был полный, поэтому везде была очередь. Для российских аэропортов по-моему нереальные показатели…
Потерялся багаж? Что делать? Реальная история
4. Если вы опаздываете на рейс, в этом аэропорте Вас будут искать! Пока ожидала посадки, стала свидетелем ситуации, когда одна семья опаздывала. За 10 минут до окончания посадки их стали искать. Мало того, что постоянно объявляли их фамилии и имена, дак на итог получилось, что их нашел сотрудник аэропорта и проводил до нужного гейта. По стечению обстоятельств посадка на этот рейс шла рядом с нашим. Все было очень быстро. И семья успела сесть в самолет вовремя. Задержки никакой не было. В России такого подхода я не видела ни разу! Никто никогда никого не ищет, и даже не объявляют, что человек опаздывает. Меня если честно, удивил такой подход и оперативность в аэропорте Аттатюрк.
На этом, пожалуй, все. Самое очевидное, то, что бросается в глаза я описала. Делитесь своими историями и впечатлениями об аэропорте Аттатюрк в Стамбуле в комментариях.
Надеюсь, статья была Вам интересна и полезна.
Ну и Вы знаете, как Дзен относится к лайкам и репостам, поэтому лайкате и делитесь в социальных сетях. Спасибо.
Подписаться на канал можно здесь
