Как повысить эффективность бизнеса? Очень просто: надо найти и оптимизировать процессы, которые работают плохо. Есть два способа. «Объективный» включает замеры, картирование, статистический анализ и аудит процессов. «Субъективный» предполагает опросы сотрудников, которые участвуют в процессе. Однако недостаточно просто составить перечень проблем, так как их бывает очень много. Что же делать? Есть несколько полезных рекомендаций.
