Информационно-туристический центр Свердловской области и общественный уполномоченный по защите прав туристов открыли «горячую линию» для туристов, которые после землетрясения в Турции боятся лететь в эту страну и хотят отказаться от путевок.
«Я разговаривал с Ростуризмом, там говорят, что поступает большое количество звонков, – рассказал E1.RU президент информационно-туристического центра Свердловской области Вадим Винер. – Люди не хотят ехать в этот район, проблема существует, мы должны помочь. Завтра, возможно, количество звонков резко возрастет».
☑ Номера «горячей линии»: +7 (343) 268-46-86, 298-03-29.
В свою очередь Ростуризм после землетрясения в Эгейском море опубликовал разъяснения туристам.
В связи с произошедшим 21 июля 2017 года землетрясением в Эгейском море и поступающими на «горячую линию» Федерального агентства по туризму многочисленными обращениями граждан с вопросами о досрочном завершении тура либо отказе от использования приобретенного тура, Ростуризм сообщает следующее.
В сложившейся ситуации туристы вправе обратиться к туроператору с заявлением о досрочном прекращении тура либо отказе от тура.
Туроператоры могут содействовать туристам, желающим досрочно прервать тур, в приобретении обратных билетов (при наличии такой возможности). Возврат средств за неиспользованные дни тура по российскому законодательству не предусмотрен.
В случае отказа от тура, туристу возвращаются средства, за вычетом фактически понесенных расходов, которые подтверждаются туроператором документально.
Справка портала «Время отпусков». Землетрясение в Эгейском море магнитудой 6,7 - 6,9 произошло 21 июля 2017 года. Эпицентр находился в 10 км от турецкого города Бодрум и в 16 км от греческого острова Кос. По информации Ситуационно-кризисного центра МИД России, российских граждан среди погибших и пострадавших нет.
