Пациент, посещающий платную стоматологию, является одновременно и получателем медицинской помощи, и потребителем услуг. Очевидно, что успех клиники во многом зависит от того, насколько ее работники владеют психологией продаж и умеют взаимодействовать с клиентом в процессе оказания медицинских услуг.
