Привет, это #многопродавай! Можно с уверенностью сказать, что мы вошли в эру универсальности, причем это видно во всех сферах нашей жизни. Сейчас, довольно таки сложно торговать только мясом свиней или только стричь людей. Конкуренция и рыночные условия вынуждают компании осваивать дополнительные категории и услуги, а так же новые технологии. В общем времена простого купи-продай, сделал-отгрузи прошли, мир ускорился и появились новые требования. Короче, меняйся или умри.
Если у вас есть бизнес или вы работаете в отделе продаж самое время задуматься о смежных отраслях, услугах или потребностях ваших клиентов. Универсальность, это если хотите, требование времени, но как показывает практика не все к этому готовы. В силу того, что человек существо универсальное, то есть ему нужно много чего. Нет таких людей, которые, скажем, едят только колбасу, а владельцам машин нужно только топливо, нет же. Первое это отразилось в розничной торговле, универсальные магазины в которые можно зайти и все купить, что нужно для быта, это дух времени. Есть конечно люди, которые располагают временем и желанием посетить по пути с работы 5 или больше торговых точек, потому что в одной есть любимый творог, в другой любимая марка туалетной бумаги, в третьей самый свежий хлеб ну и так далее, большинство же считает удобным зайти в одно место и быстро и комфортно все купить. Остальное время потратить на жизнь, а не на ходьбу по магазинам. Так же и с сайтами и приложениями для телефона, удобно же когда в одном месте и игрушка и музыка и видео и потрындеть с друзьями и новости узнать, это просто удобно и все. А представьте себе поход с ребенком-егозой по магазинам с целью приодется, а ребенок растет и это нужно делать часто, лучше чтобы не мотать нервы и не мучать ребенка, придти в одно место и купить и ботинки и питание и штаны и коляску и игрушку и быстро, потому что долго ребенок просто не даст…
Так же к этому призывает и экономика, банально неэффективно если едет полупустая машина с молоком, или работник за полную зарплату полдня ничего не делает. Так же при ценах на недвижимость, так же не разумно не использовать ее на 100, а лучше на 150%. И уверен никто не будет спорить с тем что лучше если один продавец за день сделает выручку не 100 000, а миллион, например. И какой может быть прок, в том что у вас, например, офис, для него нужно вода, бумага, компьютеры чтоб работали, связь не обрывалась, 1С не падала и так далее, и лучше получать за это один счет по хорошей цене, так как у вас нет, например, постоянного бухгалтера. Согласитесь, удобно все в одном месте и желательно качественно. Так же есть обратная сторона, чем больше у вас поставщиков или партнеров тем больше времени тратится на документооборот с этими партнерами, одно дело если их 5-10, а если 100!? Это же целого человека брать и он будет только и делать, что перебирать бумажки и мало как влиять на конечный ваш результат, так что платить вы ему будете не за результат, а за спокойствие, но часть своей прибыли…
Вывод очень простой, старайтесь быть универсальными, если у вас мебельный магазин и вы продаете мебель для, например, дома, то пусть у вас можно будет купить все виды мебели для дома. Если вы оптовая компания по продаже рыбы, то пусть у вас будет вся продукция из рыбы. Если вы занимаетесь мясом, то занимайтесь всеми видами мяса и продуктов из него. Берите пример, с корейской компании Хендэ, они занимаются техникой, но при этом они производят все виды автомобилей и легковые и грузовые и автобусы и даже экскаваторы. Если вы компьютерная компания, то предлагайте вашим клиентам все, что связано с компьютерами. Конечно, и в этом подходе нужно подходить разумно и без перегибов. Стараться услышать и понять нужды тех кто платит вам деньги.
Есть обратная сторона, что мол узкие специалисты всегда сделают быстро и качественно. Дело то как раз в том, что в большом количестве отраслей встречаются одинаковые процессы. Например, они абсолютно похожи в логистике замороженных продуктов, и при этом не важно, это мороженное или это рыба или это курица. Там везде главное в процессе это соблюдение температурного режима на всех стадиях, склад, авто, ж/д, торговый зал. Соответственно если вы действительно спец в «холоде», то я думаю, что вам не составит труда, постичь некоторые особенности разного вида транспорта и условий его использования.
Так же вы например строитель, и вы поняли основные принципы строительства крупных объектов и основные узкие места этих процессов, то какая вам разница, что строить быстро, качественно и с экономией для заказчика, завод, торговый центр, жилой дом, школу или дворец, уверен никакой, да конечно есть нюансы, но они не такие критичные и их легко освоить.
И уж тем более, если вы обеспечиваете юридические лица в плане, например поставок в офис воды, почему бы не взять на себя еще и снабжение например бумагой и другим всем необходимым, процессы то схожи и частота закупок и ваша компетенция в хранении и логистике прекрасно будет использована.
Действительно странно, когда дизайнер, вдруг начинает еще и архитектуру разрабатывать, или отделочник пытается стать монтажником, а еще и продавцом стройматериалов. Где абсолютно разные могут быть клиенты, у них абсолютно разные требования и так же очень разные длительности работ.
Мы в плотную подошли к критериям на которые следовало бы ориентироваться при определении смежных отраслей, товаров и услуг для увеличения универсальности.
Первое, это конечно же, одинаковый тип клиентов или потребителей.
Второе, это схожие принципы принятия решения о покупке.
Третье, это схожие условия хранения и транспортировки.
Безусловно, можно перечислить еще кучу всего, но все таки основное, и в двух словах, это то что позволит увеличить показатели деятельности без серьезных изменений во всех службах компании, ни в маркетинге, ни в продажах, ни в сервисе…
Следует помнить, что все что непрофильное и рутинное со временем можно будет передать роботам, а цены на недвижимость в местах с хорошим трафиком, стоимость привлечения клиента, стоимость удержания и обеспечения действительно классного специалиста будут только расти. Подумай об этом и многопродавай…
