Когда я вижу интернет-магазины без возможности поиска товара, мне становиться жалко их владельцев. Т.к. это явная пробоина, через которую уходят драгоценные клиенты. Посмотрите статистику использования поиска по вашему сайту, и Вы поймете, почему я так говорю. А статистика говорит, что каждый третий посетитель прибегает к функционалу "Поиск", конечно же, при его наличии.
Чем может быть полезен поиск по сайту
Для посетителей:
1. Быстрый поиск необходимых товаров и их покупка;
2. Поиск ранее опубликованного контента (статьи, новости, обзоры).
Для владельцев сайта:
1. Отслеживание товарного спроса со стороны посетителей.
Зная, какие товары ищут пользователи сайта, у Вас есть возможность гибко управлять ассортиментной матрицей добавляя теле или иные товары.
2. Снижение нагрузки на менеджеров сайта
Если посетитель магазина не нашёл нужного товара, и у него есть большая потребность в нём, он обязательно позвонит вашему менеджеру и попросит его помочь с поиском. Качественный поиск по сайту разгрузит ваших менеджеров.
Способы узнать пользовательские запросы в поисковой строке сайта:
Google Analytics
1. Настраиваем отслеживание запросов в поисковой строке сайта;
2. Накапливаем данные и переходим в "Содержание -> Поиск по сайту"
1С-Битрикс
1. Авторизуемся в админ-панели вашего сайта;
2. Переходим "Настройки > Поиск > Статистика > Список фраз".
В результате, Вы получите список фраз, которые вводят ваши пользователи в поисковой строке сайта:
В заключение
В конце, хотелось бы отметить важность того, насколько качественно будет работать (искать) ваш поиск. Т.е. просто его наличия на сегодня уже не достаточно. Существует ряд CMS, где поиск по умолчанию практически не приносит никакой пользы, выдавая не релевантные результаты.
Поэтому, прямо сейчас, в поиске по вашему сайту, введите по 3-4 запроса каждого вида: ВЧ, СЧ, НЧ. Если найденными результатами по всем запросам Вы довольны, значит пусть всё так и остаётся, если нет, то Вам стоит рассмотреть вариант установки другого модуля поиска по сайту.
Если у Вас до сих пор нет поиска по сайту, обязательно сделайте его в ближайшее время. Вы будете удивлены росту общей конверсии по сайту.
———————————————————————————————
