Метод SMART помогает эффективно ставить цели. Уже на первом этапе вы сможете оценить всю информацию о задаче и определить нужное количество ресурсов для её выполнения. Установите сроки работы, участников, раздайте им ясные и конкретные задания. Как итог — уже при постановке цели вы будете знать, кто, как и когда её выполнит.
SMART — аббревиатура, каждая буква в которой расшифровывает критерий эффективности цели. SMART:
- Specific (конкретный)
- Measurable (измеримый)
- Achievable (достижимый)
- Relevant (значимый)
- Time bound (ограниченный во времени)
Specific (конкретный)
Нельзя ставить цель без конкретного запланированного результата. Конкретика должна быть не только в результате, но и в деталях. Задавайте себе вопросы:
- каких результатов я хочу достичь?
- кто будет работать над результатом?
- есть ли дополнительные условия, чтобы достичь цели?
Например, не «увеличить продажи», а «увеличить продажи сыров на 10% в центральном магазине».
Measurable (измеримый)
У вас должны быть критерии для измерения достижения цели. Нельзя ставить цель с расплывчатой формулировкой вроде «повысить лояльность покупателей». На этапе целеполагания вы должны определить, как именно будете измерять лояльность: повышением продаж, увеличением выданных карт лояльности, количеством повторных покупок, ростом числа подписчиков в инстаграме? Можно задать шкалу оценки от 0 до 10, где 0 — цель не достигнута, 5 — достигнута наполовину, 10 — достигнута полностью.
Achievable (достижимый)
Прежде, чем ставить цель, оцените, можно ли её достичь с существующим уровнем ресурсов, компетенций, инструментов. Достижимость нужно определять исходя из своего опыта и текущих реалий. Важно объективно оценивать собственные ресурсы, иначе цель может оказаться недостижимой или наоборот — слишком простой.
Relevant (значимый) или Realistic (реалистичный)
На этом этапе вы должны оценить, насколько важна будет задача для глобальных целей компании. Задайте себе вопросы:
- что принесет для бизнеса достижение этой цели?
- получит ли компания выгоды после выполнения задач?
Если вы понимаете, что в целом никаких бонусов компания не получит, то цель считается бесполезной.
Time bound (ограниченный во времени)
У правильно поставленной цели обязательно должен быть дедлайн — срок, после которого она будет считаться невыполненной. Если вы не установите временный рамки, то не сможете контролировать процесс и всех его участников.
Пример постановки цели по СМАРТ
У вас есть цель: расширить свой бизнес. Если оставить её с такой формулировкой, то достигнуть результата будет сложно — непонятно, как расширять бизнес, за какой срок это сделать, кто должен работать над результатом и как оценить, что бизнес уже расширен.
Как должна выглядеть цель по SMART:
- Я хочу расширить свой бизнес.
- Для этого отдел продаж привлечет 5 новых клиентов, а я найду место для нового офиса (S — specific, конкретная).
- Результат измерим количеством новых клиентов (M — measurable, измеримая).
- Чтобы заполучить новых клиентов, я увеличу закупки и привлеку новых поставщиков (A — achievable, достижимая).
- Расширение бизнеса поможет мне сделать бренд известным (R — relevant , значимый).
- Проанализировав прошлый опыт, я планирую достичь цели за 3 месяца (T — time bound, ограниченный во времени).
Заходите в Школу Большой Птицы, будем рады!
https://school.bigbird.ru
Здесь мы размещаем массу полезного для начинающих и опытных предпринимателей: обучающие курсы, статьи, кейсы, актуальные новости, руководства.