Почему банк может заблокировать перевод?
Потому что заподозрит мошенничество и кражу денег с вашего счета. Конкретные признаки мошеннических транзакций определит ЦБ, а банки могут установить и собственные критерии для защиты клиентов.
Например, сейчас банки могут заблокировать операцию, если:
- клиент, который обычно расплачивается в супермаркете в одном городе, неожиданно снимает крупную сумму за рубежом;
- клиент часто за короткое время повторяет операции на одинаковую сумму;
- с карты активно снимают наличные в разных банкоматах или сняли в одном, но очень крупную сумму.
Как будет работать норма?
Последовательность шагов здесь простая:
- если банк заподозрит, что какой-то перевод мошеннический, то заблокирует его;
- после организация свяжется с клиентом и узнает, совершал ли тот его;
- если клиент подтвердит операцию, то ее проведут;
- если он этого не сделает или вообще не ответит банку, то и операцию, и карту заблокируют на два дня. По их истечении ограничения снимут и перевод успешно пройдет.
А если со мной не смогли связаться за эти два дня, а перевод действительно был мошенническим, я не смогу вернуть свои деньги?
Шанс есть.
Сам клиент тоже может заявить о мошенничестве против него. В такой ситуации вам придется написать заявление, что вы не проводили операцию и хотите вернуть деньги. По закону банк рассмотрит вашу претензию в течение 30 дней. Но при условии, что вы сообщите о возможной краже в течение суток после уведомления об операции и будете не виноваты в раскрытии данных карты.
Я знаю Ваши права и готова поддержать Вас в любой ситуации.
Контакты для связи:
· Арес: г. Москва, улица Бутырская , дом 6 (м. Савёловская) – только по предварительной записи по телефону!
· Тел: +7 (495) 203-7047
· Тел: +7 (968) 915-3832
· Тел: +7 (926) 802-6172
· Email: yalegal@yandex.ru