Авторы очень любят фантазировать о том, как работает Дзен, и с удовольствием делятся своими идеями в социальных сетях. Мы собираем самые популярные и забавные домыслы о платформе и развенчиваем их. А точнее этим всегда занимается один и тот же человек – руководитель службы поддержки Дзена Саша Соболь. И первый миф в новой серии – про него.
МИФ №1: «ВСЕ МИФЫ ПРИДУМАЛ СОБОЛЬ»
Увы, Саша Соболь не придумал ни одного мифа! Все они взяты из личных разговоров или переписки с авторами, из чатов, каналов и соцсетей, в которых общаются авторы или публикуются советы о том, как работать в Дзене.
Нам кажется, что именно поэтому эта рубрика так нравится нашим авторам – они сами видели (а может и придумывали!) эти мифы и им приятно узнавать себя.
Присылайте нам мифы, которые вы хотите, чтобы мы развенчали.
МИФ №2: «В ПОДДЕРЖКЕ РАБОТАЮТ ОДНИ РОБОТЫ»
Это очень обидный миф. На самом деле в поддержке работают живые люди. И именно они отвечают вам. Каждый пользователь или автор, написавший в поддержку, получает ответ от конкретного сотрудника. Более того, у каждого сотрудника поддержки свой стиль общения, и часто пользователи просят связать с конкретным человеком – им кажется, что только он сможет им помочь. Это делает наш сервис более человечным.
Естественно у нас есть шаблонные ответы – просто потому, что есть много типовых ситуаций. Но мы их стараемся использовать только в тех случаях, где по-другому никак нельзя ответить.
МИФ №3: «Я РАЗМЕСТИЛ В ЧЕРНОВИКЕ РЕДАКТОРА КОНТЕНТ, ЗА КОТОРЫЙ НА МЕНЯ МОГУТ НАЛОЖИТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ, Я В ОПАСНОСТИ?»
Это поразительная история! Многие авторы переживают, что мы накажем их за размещение нарушающего правила платформы контента ... в черновике (!).
Конечно, это не так. Мы никого не наказываем за мыслепреступления.
Но если вы все-таки выпускаете материал, нарушающий правила, то не стоит искать причину в черновике. Мы анализируем только опубликованные материалы– наш искусственный интеллект проверяет ваши публикации только после того, как вы нажмете кнопку «опубликовать».
МИФ №4: «ЕСТЬ ПЛАН НА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ – СКОЛЬКО НУЖНО ОГРАНИЧИТЬ КАНАЛОВ»
Некоторые авторы уверены, что у нас есть некий план – сколько нужно каналов ограничить в показах, сколько забанить и т.д.
Конечно, никакого плана у нас нет. Искусственный интеллект определяет нарушения, анализируя уже опубликованный контент.
Наша цель – создать сообщество авторов, которые регулярно создают и публикуют качественный контент. Поэтому таких репрессивных установок у нас не может быть в принципе.
МИФ №5: «У МЕНЯ НА КАНАЛЕ КРАСНЫЙ ФИЛИН, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?
Вы наверно заметили, что в редакторе канала появились аватарки. Они изображают животных разного цвета. Некоторые авторы испугались, когда увидели в качестве своей аватарки красного филина. Они решили, что их канал попал под ограничения. Были и те, кто оскорбились, увидев аватарку в виде «голубого петуха».
Не нужно так переживать из-за автоматически сгенерированной картинки. Аватарку можно заменить в настройках вашего аккаунта в Яндексе.