Если введете в Google запрос Victoria’s Secret shoplifting, то найдете кучу историй и видео, о том, как крадут нижнее белье и другие товары из фирменных магазинов Victoria’s Secret в США. Причем по словам самих продавцов, это обычная ситуация и она их совсем не удивляет.
Работница магазина в Южной Флориде рассказала, что каждый день видит, как покупатели воруют. Однако она не может ничего поделать с этим, даже если своими глазами видит, как происходит кража. Оказывается, у бренда Victoria’s Secret строгая политика, согласно которой продавцы ни в коем случаем не могут обвинять покупателя в краже, подходить к нему, обсуждать или каким-либо другим способом уличать посетителя в краже.
Те же работники, кто не соблюдает это правило, рискуют лишиться работы – издание Business Insider узнало по крайней мере о пяти продавцах, которых уволили за несоблюдение политики бренда.
Представитель Victoria’s Secret подтвердил изданию, что продавцов-консультантов инструктируют не приближаться и не вступать в разговор с вором напрямую. Вместо этого, они должны во время сообщать команде по защите товаров, которая работает вместе с полицией и потом подает в суд, сообщая об инцидентах кражи.
Продавцы же должны внимательно наблюдать и сообщать точное время и место кражи менеджеру, который связывается с командой безопасности. Если же они попытаются остановить кражу, то их могут уволить.
«Не важно, как много они крадут, нас уволят, если мы не будем соблюдать политику компании»
– рассказала Анисия Галиндо (Anicya Galindo), работавшая в прошлом продавцом-консультантом в Калифорнии в магазине Victoria’s Secret.
«Есть такие, которые приходят каждую неделю в магазин и буквально в лицо вам говорят “я тут краду постоянно”. Бывали случаи, когда посетители смотрели мне в глаза совершенно спокойно даже после того, как я замечала, как они только что положили в сумку 10 духов по 68 долларов. А мой менеджер мне лишь говорил: “Нам придется отпустить их и надеятся, что они положат все обратно”».
Причем такая политика по отношению к кражам существует у таких гигантов, как Walmart и Macy’s, которые защищают в первую очередь не своих работников, а стараются всеми силами предотвратить ситуации, где покупателя несправедливо могут обвинить в краже.
По словам Анисии, иногда покупатели приходили в магазин, воровали, а потом шли к кассе и требовали возврата суммы.
«А поскольку мы не имели права их каких-либо образом обвинять, нам приходилось отдавать деньги по самой низкой цене продажи по подарочной карте».
Такие правила, по мнению некоторых работников, привели к тому, что на работе стала неприятная рабочая атмосфера.
«Из-за легкой возможности кражи некоторые мои коллеги перестали воспринимать свою работу всерьез, и что самое страшное, для окружающих мы стали настоящим посмешищем».
В итоге, как считают эксперты, подобные правила брендов становятся причиной растущего количества более агрессивных краж в магазинах. В 2015 году стал вирусным ролик, где группа из 9 человек заходит в магазин Ulta (сеть магазинов красоты в США) и за считанные минуты забирают все товары на витринах.
«Думаю, продавцов больше всего беспокоит их собственная безопасность» – поделилась Анисия. «У меня были покупатели, которые воровали и становились агрессивными, или поджидали меня потом на парковке».
Смотрите также: «Вот как я ворую ящик пива»: актер Дэвид Швиммер предоставил полиции алиби
Понравилось? Подписывайтесь на канал БигПикчи в Яндекс Дзен!