Произошел этот случай примерно год назад, но я очень хорошо его запомнила. Пошли с мамой покупать ей на юбилей новый телефон в один известный салон связи. Рассчитывали найти хороший смартфон до 25 тысяч рублей, что и вышло в данном магазине. Попросили консультации продавца, все внимательно выслушали и наконец решились приобрести данный гаджет. Стоимость его составляла 23 тысячи.
Начинаем оформлять покупку, как тут консультант спрашивает нас, вам 1 год гарантии или 2 и говорит, что она уже входит в стоимость телефона. Раз уж входит в стоимость, подумали мы, то решились на 2 года, так ведь лучше и безопасней, если что-то случится с телефоном! Отдали ему паспорт, как он попросил для оформление и в предвкушении нового телефона стали ждать, когда уже будет все готово. Отмечу, что перед предстоящим праздником мы с мамой были очень позитивными, поэтому воспринимали все за чистую монету, а зря!
И тут продавец сообщает, что с нас 24500 рублей. На резонный вопрос о том, что на ценнике было указанно 23, он закатил глаза и что-то фыркнул себе под нос. Тут мы поняли, что гарантию он нам сделал платную и просто решил на нас подзаработать. Естественно мы отказались платить за гарантию дополнительно 1500 рублей, на что консультант ответил, что мол хорошо, тогда она будет всего 2 недели.
Что за беспредел? Я сообщаю ему, что знаю, какой срок гарантии на данный тип устройств в этом салоне связи, так как сама покупала уже телефон совсем недавно и она равняется одному году, но никак не 2 недели! На что он парирует, что это новые правила его сети и теперь все происходит именно так, а вы ничего не понимаете и информация у вас старая.
Я решаюсь позвонить на горячую линию данной сети салонов, чтобы узнать, правда это или нет, на что мне оператор сообщает, что гарантия бесплатная ровно на 1 год, а все что больше по времени, уже платно!
Поняв, что продавец просто нас обманывает, мы развернулись и пошли в другую точку этого салона связи, где приобрели телефон за 23 тысячи и без всяких доплат за гарантию на один год.