В салоне красоты испортили волосы. Что делать?
⠀
Не забудьте тыкнуть 2 раза в центр картинки, а также сохранить пост. Это магический ритуал от порчи волос! 😁
⠀
Если вы считаете, что вам испортили волосы или причёску, то тут важно доказать следующее:
⠀
🔺 Что вы были в этом салоне
⠀
🔺 Что именно там вам испортили волосы/подстригли не так, как хотелось
⠀
🔺 Что их действительно испортили и/или что вы НЕ так просили подстричь
⠀
✅ Доказательства:
⠀
🔹 Запись по телефону (детализация, электронная запись)
⠀
🔹 Такси, на котором вы приехали
⠀
🔹 Чек об оплате. Обязательно.
⠀
🔹 Сделать фото в салоне сразу после процедуры
⠀
🔹 Свидетели: муж, жена, подруга и тд Фотографий нужно делать много: вид сзади, спереди, сами волосы и все то, что вас не устраивает.
⠀
⚠️ Пишем претензию и жалуемся
⠀
Если вы сразу поняли что услуга оказана не качественно, оставьте запись в книге жалоб и вручите претензию (лучше почтой с описью вложения)
⠀
✅ Следующий шаг:
⠀
🔹 Идём в другой салон и берём письменные рекомендации по устранению недостатков, исправляете их и берёте чек об оплате
⠀
🔹 Если ваши волосы испорчены, и единственная реабилитация, это стрижка налысо, фоткаете ДО. Чтобы было понятно, что вы не фанатеете от фильма «Солдат Джейн» 😁
⠀
🔹 Берете письменные рекомендации мастера, что восстановить их невозможно, ввиду того, что они безнадёжно испорчены тем, что .. (указываем на то что вам сделали)
⠀
⚖️ Собрали всё? Вы прекрасны! Теперь пишем иск (по ст. 131-132 ГПК РФ), где излагаем свои доводы и идём в суд. Прикладываем документы.
⠀
✅ Как избежать проблем с салонами красоты?
⠀
🔹 Тщательно проговорите с мастером детали и пожелания до процедуры (стрижки, окраски, завивки и т.п.)
⠀
🔹 Возьмите фотографию из интернета или журнала, где видно, какой результат вы ожидаете. Это же фото вы приобщаете к претензии
⠀
🔹 Если чек вы не взяли, то доказательством оказания услуги в этом салоне могут быть показания свидетелей и прайс салона
⠀
Общая рекомендация: старайтесь решать споры миром. Поход в суд - крайняя мера, всегда об этом говорю своим клиентам..
⠀
➡️ Расскажите про свой опыт: бывали ли подобные проблемы?
⠀