Цифровая трансформация: нас слушают и щупают

Цифровизация меняет привычки потребителя. Смещение приоритетов в сторону клиента множит концепции. Например, появление Яндекс.Такси приводит к появлению Яндекс.Еды, доставка становится гарантированной, клиент благодарен, лоялен и вырабатывает новые запросы.

Компании додумались до того, что ключевое конкурентное преимущество - это понимание потребителя. А понимание - это контроль.

Видео целиком

Вам понравилось? Поставьте лайк и подпишитесь на новые статьи!