Многие менеджеры либо вообще не дают обратной связи своим подчиненным, либо используют ее как инструмент контроля или манипуляции. И то, и другое сопряжено с большими рисками.
Может ли поверить руководитель, что если он или она не дает обратную связь своим сотрудникам, то у них будет отсутствовать мотивация выполнять работу? Однако это правда: 98% работников не чувствуют вовлеченности в работу, если руководитель не обеспечивает достаточную обратную связь своим сотрудникам (данные исследования компании MarketTools, Inc., проведенного в 2011 году в Америке среди 630 респондентов). Разберем три основных риска, с которыми может столкнуться руководитель при внедрении обратной связи.
Риск первый
В управленческой среде термин «обратная связь» обозначает процесс, в котором эффект или результат действия «возвращен» для изменения следующего действия. Зная это определение, многие используют обратную связь как инструмент контроля или манипуляции. Именно в этом и кроется один из больших рисков для руководителя при неумелом внедрении обратной связи в коллективе. Люди очень быстро распознают намерения манипуляции и контроля, что заставляет их защищать себя. Проявляется агрессия, бунтарство или попросту бегство, вплоть до увольнения. Срабатывает тот самый инстинкт «бей или беги», который включается в древних отделах мозга, перекрывая работу лобным долям, отвечающим за принятие решений.
Риск второй
Руководителю важно остерегаться иллюзии того, что обратная связь дается только с целью повлиять на что-то в будущем, в надежде, что изменения произойдут сами, волшебным образом.
Если вы хотите видеть больше такого в своей ленте — ставьте лайк и подписывайтесь на канал.
Если вам интересна темя лидерства и развития команды, то пишите Татьяне Смирновой, автору проекта и слушайте подкасты.