Пассажиры, купившие билеты авиакомпании «Победа», жалуются на сбой онлайн-регистрации. При этом по правилам лоукостера, те, кто не сделали этого на сайте, обязаны оплатить сбор в 25 евро у стойки в аэропорту.
Многие были вынуждены раскошелиться перед вылетом. Николай Комаров, один из пассажиров рейса «Победы», недоволен, что его «заставили» оплатить посадочный талон. «Авиакомпания вчера приняла новые правила, согласно которым все пассажиры обязаны регистрироваться онлайн, иначе они должны заплатить 25 евро на стойке регистрации. Проблема в том, что онлайн-регистрация вообще не работает. А доказать это никак нельзя», — поделился с изданием The Insider Николай.
О новшестве в виде «пошлины» авиакомпания скромно упомянула на своих официальных страницах в соцсетях:
«За регистрацию в аэропорту и распечатку посадочного талона в зарубежных аэропортах взимается сбор».
Пресс-служба «Победы» опровергают информацию о платной регистрации для тех, кто не зарегистрировался из-за сбоя в системе.
«Наши специалисты сказали, что на старте были единичные случаи в процессе отладки, когда система сбоила, но всех таких клиентов специалисты в аэропорту регистрировали бесплатно. Массовых сбоев не было», — заявила пресс-секретарь «Победы» Елена Селиванова.
Тем временем на странице «Победы» в Инстаграме множатся гневные комментарии:
«Не получается пройти онлайн регистрацию. На последнем этапе кнопка подтверждения не активна ни в одном браузере ни на одном устройстве. Вылет из Стамбула завтра. Как нам быть?»
«Представители аэропорта на стойке так и сказали, если вы не оплатите, вы никуда не полетите».
«Не Победа, а БЕДА!»