В одной из статей я рассказала о краже со взломом из нашего номера во время отдыха на Тенерифе. А теперь раскроем секрет как заработать ограбленному туристу?
После общения с полицией я потребовала у администратора другой номер. Не без скандалов нам предложили неприемлемый вариант - крохотную одноместную комнатенку. Мы с мужем решили, что снаряд два раза в одно место за ночь не упадет, и остались ночевать в предыдущем номере, естественно после полной уборки и замены постелей и полотенец. Закончилась вся тягомотина ближе к часу ночи.
Следующий день был потрачен на выяснение отношений с менеджером отеля и полицией. Утром я собрала чемоданы, дождалась менеджера отеля у входа в здание и устроила громкий публичный скандал, максимально привлекая внимание окружающих. Подозреваю, что это было единственной причиной, заставившей испанцев заняться моим вопросом. Я потребовала возврата средств за оставшиеся дни проживания и компенсации убытков, ведь кража состоялась на территории отеля. Для решения вопроса менеджер порекомендовал обратиться к представителю турфирмы, которая нас размещала, и получить возврат средств от туроператора. И тут настал звездный час самостоятельного путешественника, потому что прослойки в виде турфирмы при оплате отеля не было. Зажатый в угол менеджер поник и стал искать пути отступления. В качестве альтернативы нам был предложен двухкомнатный люкс с видом на бассейн, который как раз освобождался в этот день. Компенсировать материальный ущерб предложили полным пансионом на троих, не включенным в стоимость проживания. От люкса мы отказались, так как накануне в баре у бассейна вечеринка в час ночи только начинала набирать обороты. Такой режим не совпадал с нашими планами на отпуск. От полного пансиона оставили себе завтраки и ужины. Из бунгало решили не переезжать в обмен на защитную решетку над дверью и смену личинки в замке.
Потом я провела несколько бессмысленных часов в полиции в ожидании единственного англоговорящего представителя. Взамен получила массу впечатлений от работы сотрудников, которая заключалась в чередовании сиесты и приемов пищи. Иногда к ним на запах еды добровольно забредали яркие асоциальные личности. Долгожданный полицейский попытался заставить меня подписать какую-то бумажку на испанском языке. Я запросила перевод. Мне объяснили, что я на территории Испании и незнание местного языка – моя личная проблема, никто ничего переводить мне не будет. Так как я отказалась что-либо подписывать, мне отказались выдавать хоть какие-то бумаги о хищении и принимать у меня заявление на английском тоже отказались.
В сухом остатке этой истории много плюсов. Прежде всего, бесценный опыт. Мы сделали определенные выводы по мерам безопасности. Выяснили, в каких случаях имеет смысл обращаться в полицию и как это делать. Как ни странно, получили материальную выгоду. Интуитивно правильно повели себя по отношению к менеджеру отеля в Испании (кстати, не рекомендую так действовать в Таиланде). Все произошедшее сейчас вспоминается как приключение.
Совет: если планируете поездку в страну с высоким уровнем криминала, обязательно страхуйте свою безопасность. Во-первых, именно страховая компания будет участвовать во всех диалогах с местными представителями власти. Во-вторых, есть вероятность получения компенсации убытков.
Если страховки нет, то обращение в полицию не имеет смысла. Расследовать никто ничего не будет, только зря потеряете время.
Почему мы с мужем уверены в недобросовестности отеля?
- Помните ворота в заборе? Наткнуться на эти ворота постороннему человеку сложно, они далеко от оживленных улиц, даже не все постояльцы доходят до этого медвежьего угла. Зато они не запираются ни днем, ни ночью, думаю, не случайно.
- На всех бунгало и на первом, и на втором этаже фрамуги над дверью зарешечены, кроме нашего крайнего, удобно расположенного домишки рядом с открытыми воротами. Прямо какой-то «грабителеориентированный» отель.
- Жаль, не сохранилось фотографии той фрамуги. Очевидно, что через нее смог бы пролезть только ребенок или худенький подросток. Воров могло быть двое – ребенок и взрослый. Но я склонна думать, что это была инсценировка взлома.
- Стекло во фрамуге в нашем бунгало было просто создано для того, чтобы его аккуратно вынуть для создания иллюзии взлома. Сотрудник отеля при нас профессионально на ощупь в темноте установил стекло обратно. Логично с точки зрения в первую очередь отеля. Во-первых, бесшумно. Во-вторых, без убытков для отеля. В-третьих, не травмоопасно для воришек.
- Наша семья очень неудобна для ограбления отсутствием четкого расписания. Мы не классические «пляжники». Не живем по режиму, не поддаемся классификации. До этого ужинали в номере, в ресторан уехали первый раз. Понять, что нас не будет более или менее долго можно было только по сданному от номера ключу. То есть информация у воришек, скорее всего, была непосредственно от мямлящего администратора.
- Сейф, скорее всего, просто не успели вынести, потому что мы вернулись достаточно быстро.
- Администратор соединил меня с полицией Мадрида, а не местной, чтобы создать максимум сложностей для размещения заявления. Он же не знал про мою упорность.
Финансовая составляющая. Украденный фотоаппарат был запасной мыльницей. Честно говоря, он был катастрофически неудачным. Мы покупали его от безысходности на последние копейки в поездке по Венгрии и Австрии взамен разбитого в предпоследний день. Я уже не знала, как избавиться от этого «чемодана без ручки» и даже отдала его на растерзание дочке, которая по детской привычке и бросила его, где попало. Мелочь, оставленная на столе, в общей сумме не превышала 20 евро. Итого максимум 120 евро убытков, честно говоря - 20. Полупансион в отеле стоил бы нам около 240 евро на троих на оставшиеся дни. Мысль о том, что отель понес хоть какое-то наказание, немного утешает.
Очень надеюсь, что никого не напугала своим рассказом. Тенерифе – прекрасный остров. Несмотря на множество приключений, это путешествие входит в топ-лист наших любимых. У нас много поводов вернуться на Канары.
Удачных путешествий и счастливо заканчивающихся приключений!