Всем здравствуйте ! сегодня У меня не менее познавательная и полезная статья. Это примеры скриптов телефонных разговоров с лицом принимающим решения. Вы узнаете как работать с более частыми возражениями при беседе. Вы можете ознакомится со скриптом в статье и при необходимости скачать . doc файл по ссылке в конце статьи.
Примеры
- Здравствуйте, "ИМЯ ОТЧЕСТОВО клиента". Меня зовут "Ваше ИМЯ ОТЧЕСТОВО " . Я представляю компанию "Ваше название". Мы занимаемся производством офисной бумаги. У меня правильная информация, что вы занимаетесь продажей бумажной продукции, канцелярских товаров и офисного оборудования?
- Да
- Отлично. Позвонил вам, чтобы договориться о встрече на следующей неделе. На этой встрече я познакомлю вас с программой сотрудничества, которая привлечет к вам дополнительных покупателей, и увеличит ваши объемы продаж. Вам удобно будет в следующую среду после обеда?
******
- Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич. Меня зовут Петр Захаров. Я представляю рекламную компанию "Большая реклама". На сегодняшний день мы являемся крупнейшей рекламной компании по количеству просмотров в интернете. Позвонил вам, чтобы назначить встречу, на которой смогу вам показать, как вы можете привлекать новых клиентов по минимальным ценам. Скажите, завтра в 16.00 вас устроит?
******
- Добрый день, Елена Владимировна. Меня зовут Белевич Кирилл, компания "Отличные дома". С нами сотрудничают такие компании как "Сбербанк" и "ВТБ". Елена Владимировна, наша компания разработала для вас коммерческое предложение, о том как вы можете существенно увеличить объем продаж. Позвонил уточнить когда мы с вами можем встретиться, чтобы я передал вам коммерческое предложение и подробно обо всем рассказал. Как насчет следующей недели, во вторник?
*****
- Здравствуйте! Петр Михайлович?
- Да
- Очень приятно, меня зовут Виктор, компания "Большие деньги". У меня к вам есть деловое предложение, которое принесет дополнительный доход. Скажите, пожалуйста, вы что-нибудь слышали о нашей компании?
- Да
- Отлично. Тогда вы знаете, что наша компания специализируется на работе с фишками передовых компаний страны и ценными бумагами. Эти инструменты дают возможность приумножить свои деньги нашим клиентам. Позвонил вам, чтобы назначить встречу, на которой вы увидите, сколько и как вы сможете заработать, сотрудничая с нами. Подскажите, пожалуйста, куда мне к вам подъехать?
Отрицательный вариант
- Нет
- Тогда в двух словах скажу, что наша компания специализируется на работе с фишками передовых компаний страны и ценными бумагами. Эти инструменты дают возможность приумножить свои деньги нашим клиентам. Позвонил вам, чтобы назначить встречу, на которой вы увидите, сколько и как вы сможете заработать, сотрудничая с нами. Подскажите, пожалуйста, куда мне к вам подъехать?
Наиболее распространенные отговорки и вопросы ЛПР
Сколько это стоит?
- Иван Петрович, дело в том, что цена варьируется от 50 тысяч до полумиллиона. И чтобы точно назвать вам цену имеет смысл встретиться - пообщаться. Скажите, когда будет удобнее, если я подъеду во вторник или в среду?
*****
- Исходя из этого вопроса, я понимаю, что интерес к нашим услугам у вас есть. Поэтому предлагаю встретиться и подробно обо всем пообщаться. Скажите, вам удобно будет в среду в 14.00?
Нет, спасибо, нас все устраивает. У нас все есть
- Сергей, я наверное не ошибусь, если предположу, что Вам достаточно часто звонят и пытаются что-то продать, так? ... И скорее всего Вы воспринимаете меня, как очередного спамера, который хочет Вам что-то навязать? ... Я просто хочу, чтобы Вы меня правильно поняли. Эта встреча вас ни к чему не обязывает, я просто вам расскажу, как вы можете увеличить вашу прибыль при использовании нашей отопительной системы. Встреча займет всего лишь 15 минут. Скажите, я правильно понимаю, что ваш офис находится на Курской?
Я очень занят
- Когда мне перезвонить, чтобы мы с Вами продолжили беседу?
Расскажите поподробнее...
- Да-да, разумеется расскажу более подробно. Наша компания разработала для вас коммерческое предложение, о том как вы можете существенно увеличить объем продаж за счет малозатратного привлечения потенциальных клиентов. Вот в принципе и все. А поскольку потенциальные клиенты нужны каждой компании имеет смысл встретится. В среду в 12.00 вам подходит?
Не интересно
- Наше рекламное предложение именно для тех искушенных клиентов, которые довольны всем. У нас есть чем удивить....
*****
-Ваше предложение нам не интересно
-Разумеется, не интересно, так как вы еще не видели, сколько сможете заработать, используя наши методики. В среднем наши клиенты увеличивают прибыль на 10% в течение месяца от внедрения стратегий в свой бизнес. Кстати, позвольте уточнить, какой именно у вас бизнес?
*****
- Это абсолютно нормальная реакция на новое предложение. Все что мне нужно это 10 минут вашего времени, чтобы я показал какие выгоды вы получите от совместного сотрудничества. Именно поэтому и звоню - назначить встречу. Что скажете по поводу пятницы после обеда, часиков в 6?
Пришлите мне материалы по электронной почте
- А почему бы нам просто не встретится? Вас устроит в эту пятницу во второй половине дня?
*****
- На какой эмейл мне отправлять, чтобы вы могли посмотреть его сегодня и мы смогли бы с вами созвонится часиков так в 6?
*****
- Скажите, что в КП описать более подробно?
*****
- Наше коммерческое предложение может включать до 8 направлений. Какое именно для вас приоритетней можно уточнить?
*****
- С вашим опытом, уварен вам потребует не более 1 часа чтобы ознакомится с предложением. Поэтому давайте предварительно договоримся о встрече на этой неделе. Что скажете про четверг?
Вы мне что-то хотите продать?
- Если в процессе общения, наше предложение покажется вам выгодным, я с удовольствием вам его продам. Пока я просто хочу назначить с вами встречу, на которой подробно расскажу какие выгоды вы получите от внедрения наших товаров в свою линейку продукции. Что скажете по поводу пятницы, второй половины дня. Удобно?
Скачать скрипт можно в формате . doc можно здесь : https://yadi.sk/d/SXoJRu1zM0642w
Спасибо за прочтение! На сегодня все:) Не забывайте про лайки:)
Вступайте в мою группу в ВК чтобы не пропустить полезные статьи и бесплатные шаблоны
