Я занимаюсь продажами и управляю проектами больше семнадцати лет и давно убедился в том, что каждый должен быть профессионалом в той области, в которой он учился и набирался опыта.
Менеджер не должен решать художественные задачи, художник не должен думать над организацией работы проектной команды, а если функционалы смешиваются и специалисты начинают заниматься всем и сразу — это значит, что кто-то не справляется со своими обязанностями. И все же каждый специалист — будь то дизайнер, чертежник, копирайтер или строитель — в той или иной мере должен быть менеджером. Как минимум он должен уметь управлять собой и своей работой. В чем это проявляется?
В дисциплине и умении выполнять свою работу в рамках оговоренных сроков.
Парикмахер, который не может закончить стрижку, а продолжает убирать лишние волоски, пытаясь добиться какого-то идеального результата, — плохой парикмахер. Через несколько часов, проведенных в кресле, клиент уйдет нестриженый и недовольный, потому что всему есть предел. И сдать работу вовремя — это показатель настоящего профессионализма.
Если дизайнер считает себя специалистом и хочет зарабатывать, то он лично будете заинтересован выдавать работу в срок.
Те, кто на каждую задачу смотрят круглыми глазами и удивленно задают вопрос: «Это я должен делать?», обычно сидят на грошовой зарплате и делают фиговые проекты. А все крутые заказчики, которые готовы хорошо платить за работу и своим проектом сделать имя и репутацию дизайнеру, — это люди бизнеса. У них все распланировано: дизайнер сдает проект к определенной дате, дальше проект уходит в сметный расчет, планируются закупки, начинается стройка, завершается стройка, открывается объект. Дизайнер или архитектор — хоть и ключевое, но всего лишь одно звено в длинной цепочке связанных друг с другом процессов. Заказчики планируют время, финансы и человеческие ресурсы, чтобы получить ожидаемый результат.
Сорвав свои сроки, дизайнер срывает сроки всех остальных, а значит, срывает весь проект.
Пунктуальность касается не только дедлайнов по проектам, но и назначенных встреч. Тот, кто не приходит вовремя или не сдает работу в оговоренный срок, не только демонстрирует неуважение к тому, кто его ждет, но и показывает, что не умеет управлять своим временем. Когда я планирую встречу, я всегда оставляю в запасе полчаса, поэтому никуда не спешу и никуда не опаздываю. Мегапрофессионал не позволит себе опоздывать никогда. И ни творческий склад ума, ни большая загрузка не могут служить прикрытием неорганизованности. Потому что все неорганизованные дизайнеры, пусть даже те, кто сейчас востребованы и нарасхват, рано или поздно будут сидеть без работы. Повторю: это справедливо не только для дизайнеров.
Каждый, кто серьезно относится к своему делу, должен уметь грамотно планировать дела и каждый свой день.
У него обязательно должен быть календарь или ежедневник и миллион напоминаний, установленных на всех гаджетах. Потому что никто не будет никого шпынять, подталкивать и уговаривать. Я считаю, что если взялся за дело — надо его делать качественно и в срок.
В управлении своими коммуникациями.
Дизайнер не находится в вакууме — он находится в социуме. В процессе работы он контактирует с огромным количеством людей — разных людей, начиная с коллег за соседним столом и подрядчиков заканчивая топ-менеджерами со стороны заказчиков. Эти люди могут быть старыми или молодыми, дружелюбными или злобными, понимающими или бестолковыми, — но со всеми приходится общаться. И то, как дизайнер будет это делать, повлияет на его успешность.
Нельзя замыкаться на своих задачах и зацикливаться на достижении идеального результата. Нужно обсуждать с заказчиками и командой промежуточные итоги и не стесняться просить помощи.
Если дотянуть до последнего и выдать заказчику в качестве результата не то, не так и абы как, будет уже поздно что-то исправлять. Проект будет сорван.
У меня однажды такое было. Я назначил ответственного за направление: арт-директор отвечала за визуальный концепт и консолидировала работу графических дизайнеров, копирайтеров и подрядчиков, главный архитектор отвечал за проектирование, дизайн, инженерию и конструктив, директор строительных проектов — за стройку, технический надзор и координацию работ на объекте, и так далее. И все вместе руководители вели административную работу по своим направлениям. И все было бы хорошо — все отлично работали и справлялись в рамках задач своего подразделения. Но рабочие группы не взаимодействовали между собой! Доверив руководителям направлений самостоятельно вести дела, я отпустил координацию всего рабочего процесса в целом. Оказалось, никто не видел всю картину и не мог объединить усилия разных групп в одно целое. И это моментально сказалось на результатах: проекты на глазах начали разваливаться на части.
Важно взаимодействовать с участниками процесса, будь то коллега, начальник или заказчик.
Нужно задавать вопросы, уточнять задание, собирать мокапы, чтобы все правильно понять и выбрать верное направление для работы, а не браться за проект, мучиться непонятками, пыхтеть, кряхтеть и выдать в последний момент какую-то лажу, оправдывая ее тем, что, мол, задание я понял именно так.
А чтобы все правильно понимать, разбираться в желаниях заказчика и ничего не забыть из того, что он сказал, надо взять за правило ходить на встречи с блокнотом и ручкой. На самом деле, это не просто рекомендация для дизайнера — это должно войти в привычку каждого, кто хочет показать себя участником процесса, а не вольным слушателем.
Заказчики не любят повторять одно и то же по сто раз. Им очень важно, чтобы участники встречи были настроены серьезно, проявляли заинтересованность и внимательно их слушали, а не просиживали штаны и не превращали обсуждение в незначительное «попизделиизабыли». Конечно, можно попробовать тренировать память — есть разные техники.
Но при большом объеме задач полагаться на свою неидеальную память не просто очень амбициозно, но и очень опасно.
Никогда не знаешь, когда память тебя подведет, и момент будет упущен. Поэтому проще выработать систему записей и напоминаний. Чтобы уж точно не упустить важные моменты переговоров, не профукать по глупости заказчика и не потерять возможность, сделав крутой проект, положить его на полку личных достижений.