Корпоративные социальные сети – новшество в бизнесе. Они появились несколько позже обычных социальных сетей. Однако идея общей рабочей социальной сети была заложена многим раньше.
К сожалению, в российском бизнесе они пока не получили широкого распространения.
Многие руководители ничего не знают о подобных сетях, а кто-то, проводя аналогию с обычными соцсетями, думает, что они будут только отнимать время у сотрудников.
Однако корпоративные соцсети – крайне полезное изобретение, направленное на оптимизацию и ускорение рабочего процесса. В статье мы поговорим о том, что представляют собой КСС, какие сети существуют в российском пространстве и какие преимущества они дают.
Что такое корпоративная социальная сеть?
Корпоративная социальная сеть по сути очень похожа на обычную, но с расширенными возможностями, полезными функциями для компаний. Основная идея такой сети – обеспечить лёгкое и быстрое общение между сотрудниками, облегчить контакты между подчинёнными и руководителем.
КСС возникли несколько позже, чем обычные соцсети. Однако сама идея появилась ещё в середине ХХ века в Японии. Её выражением стала концепция кайдзен. Основная суть – сделать работников счастливыми. Достигалось это в разных компаниях разными способами. Один из самых ярких примеров – руководство одной из организаций установило на проходной боксёрскую грушу с лицом начальника. Каждый работник мог подойти к ней и выплеснуть на неё все свои эмоции. Работникам от этого было веселее, а руководство таким образом узнавало, когда их сотрудники недовольны и чем они недовольны, и старалось исправить ситуацию.
Эта же идея легла в основу КСС. Сотрудники общаются между собой, общаются с руководителями, вместе решают возникшие проблемы, улаживают конфликты.
Основные функции корпоративных соцсетей
Насколько полезно компании общее информационное пространство? Вопрос, ответ на который очевиден. Особенно это актуально для компаний, чьи офисы расположены в разных городах. Расстояние перестаёт быть проблемой. А многих работников нет необходимости держать в офисе и гораздо проще перевести на удалённую работу (если, конечно, позволяет специальность).
Перечислим самые важные функции корпоративных социальных сетей:
- Знакомство сотрудников друг с другом. КСС очень помогает, например, при приёме на работу нового человека. Через общую соцсеть он быстрее освоится в новым коллективе. Помимо этого, если компания большая, могут возникать ситуации, когда сотрудник, имея проблему, не знает, к кому с ней обратиться. КСС снимает эту проблему полностью.
- Сближение руководства и подчинённых. Любой сотрудник, даже если он находится на низшей ступени иерархии в компании, может легко обратиться даже к генеральному директору (если проблема того требует). Для этого не нужно идти в главный офис, выгадывать часы работы, записываться у секретаря и т.п. А для руководства это отличный способ контролировать всю компанию и получать обратную связь.
- Создание внутреннего имиджа компании. Чем больше персонал уверен в том, что компания, где они работают, — стабильная, прогрессивная организация, работа в которой даёт множество перспектив, тем лучше он будет работать. Объяснить каждому сотруднику, насколько ваша компания хорошая, легко можно через КСС. А уверенность в своей работе и завтрашнем дне сотрудник приобретает, если знает, какие цели у компании, куда она идёт, насколько активно развивается.
- Обмен информацией, необходимой для работы, её структурирование. Структура всех КСС позволяет достаточно легко загружать, передавать, структурировать информацию. С помощью такой соцсети можно будет легко передавать информацию друг другу, быстро находить нужное в большом объёме файлов.
- Контроль персонала. Во многих соцсетях есть система, оповещающая руководителя о всех действиях каждого сотрудника. Поэтому можно не опасаться, что ваши работники вместо того, чтобы заняться делом, начнут болтать друг с другом.
Вместе с этим КСС позволяет экономить время на выполнение многих задач, а соответственно, повышает продуктивность работы. Экономию времени можно отразить на графике:
С такой экономией эффективность работы повышается в среднем на 25%-30%. Возникает вопрос – почему же корпоративные соцсети до сих пор использует так мало фирм?
Внедрение КСС
Почему КСС не завоевали популярность в России? Недоверие к ним руководителей играет определённую роль. Но основная причина в незнании, как правильно внедрить продукт.
Самая распространённая ошибка руководителей – они думаю, что достаточно установить КСС, и дальше всё будет работать само. Естественно, это не так. Работу нужно уметь правильно организовать. А главное – нужно убедить сотрудников активно пользоваться новшеством. И здесь есть несколько методов.
В первую очередь нужно научить сотрудников пользоваться сетью и убедить их, что работать с ней будет проще. Для этого можно проводить специальные семинары и тренинги.
Во-вторых, можно использовать разные мотивирующие методики, например, встроенные обучающие программы, которые дают возможность сотруднику бесплатно учить что-то по специальности.
Очень хорошо работает система рейтингов. За каждое действие в КСС сотрудник получает определённое количество баллов. И эти баллы в дальнейшем дают работнику приятные финансовые (или иные) бонусы.
Обзор КСС
Доступных КСС в России не так много. Рассмотрим основные, их плюсы и минусы.
DaOffice
Плюсы:
- Инструменты стандартных соцсетей – теги, имена, возможность ставить лайки публикациям, отображение списка рекомендованных друзей;
- Начисление очков сотрудникам за публикации по актуальным темам;
- Доступен для Android и iOS;
- Может включать неограниченное количество пользователей;
- Для крупных компаний (более 250 человек) предоставляется бесплатно.
Минусы:
- В бесплатной версии, установленной на свой сервер, ограниченны функции администрирования.
Цена зависит от количества участников, типа установки, наличия дополнительных опций и необходимости интеграции с другими системами.
Пряники
Плюсы:
- Бонусы за публикации;
- Обсуждение опросов в группах;
- Возможность создания опросов;
- Обмен файлами всех типов;
- База знаний по типу Wiki;
- Быстрый доступ к информации о сотрудниках, их контактам;
- Доступна для Android и iOS.
Минусы:
- Неудобна и нецелесообразна для маленьких компаний (меньше 30 человек).
Цена зависит от количества человек. До 100 человек – 16000 р. в месяц, больше – 230000 р. в месяц. До 15 человек бесплатно, но, как уже сказано, система не очень удобная.
IBM Connections
Плюсы:
- Возможность создания личных страниц, форумов, опросов;
- Возможность редактировать документы пакета Microsoft Оffice без скачивания благодаря интеграции с программой;
- Формирование информационной базы;
- Доступна для Android, WindowsPhone, iOS, Blackberry.
Минусы:
- Отсутствие бесплатной версии.
Цена зависит от количества человек и включённых опций.
Facebook Workplace
Плюсы:
- Привычный интерфейс Facebook со всеми функциями и инструментами;
- Возможность делать видеозвонки;
- Бесплатный период тестирования 3 месяца.
Минусы:
- Нельзя установить на собственном сервисе, есть только облачная версия;
- Оплата в долларах.
Цена 3$ за сотрудника для компаний до 1000 человек и 2$ за человека для более крупных фирм.