Интернет – уязвимая среда, где часто происходят технические сбои и неполадки. Но, одно дело, когда перестал отвечать сайт с прикольными картинками, и совсем другое, если это терминал брокера, где у вас остались деньги.
Итак, что делать, если вместо привычной торговой платформы вы видите на экране компьютера динозавра и кактусы? В первую очередь выдохните и успокойтесь. Это ещё не повод для паники. Подобные сбои могут быть связаны с целым рядом причин, которые мы подробно описали на нашем сайте, от банальной поломки сервера, до массированной атаки, которым часто подвергаются топовые брокеры.
Первый и, наверное, самый банальный совет, который только можно придумать – проверьте интернет соединение. Несмотря на свою банальность, именно это чаще всего становится причиной появления динозавра. Не помогло? Берём в руки смартфон, планшет или ноутбук. То есть любое устройство, способное выходить в сеть. У современного человека не должно возникнуть с этим проблем. Проверяем работу сайта на этом устройстве. Если и там динозавр, ещё раз выдыхаем и просто ждём, причина не в нас, а на стороне брокера.
Как правило, любые поломки исправляются в ближайшие полчаса. По крайней мере, у Олимп Трейд. Тут всё зависит от сложности задачи. Если же и по истечению пары часов ситуация не изменилась, пора поговорить с менеджером лично. Звоним в техническую поддержку. У Олимп это бесплатный номер 8 800 555-45-62.
Тут необходимо дать важный совет: перепишите куда-нибудь основные данные своего счета, возможно, они понадобятся при общении с менеджерами. Если неполадки на стороне брокера, представители объяснят ситуацию и дадут ориентир, когда ждать возобновления работы. Если у брокера проблем нет, вам помогут решить проблему.
Многие пользователи начинают нервничать при виде динозавра, так как считают, что он появляется по причине блокировки счета. Расслабьтесь, это не так. Если ваш счет был закрыт или заморожен, вы всё равно получите доступ к сайту, и соответствующее уведомление на почту или мобильный.
К тому же, если происходит поломка, Олимп часто компенсирует своим клиентам упущенную прибыль, поэтому поводов для волнения нет, да и подобные сбои происходят крайне редко. Если же на сайте запланированы технические работы, то о них оповещают заранее, да и в будние дни такого не происходит.
Удачных сделок!
Ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые интересные статьи.